Problème ordinateur Asus
Bonjour,
Cela fait un an que je possède un ordinateur portable Asus. Dès le début de mon achat, mon ordinateur a eu des « bugs », c’est-à-dire, l’écran se figeait et je ne pouvais plus bouger ma souris pendant quelques minutes. Parfois, je suis obligée d’éteindre et de rallumer mon ordinateur de force et lors du démarrage, j’ai parfois des messages sur fond bleu. Des conseillers ventes m’ont dit que cela venait de mises à jour, pourtant je les fait régulièrement. Pourriez-vous me dire si cela vous ai déjà arrivé ? Ou si vous seriez éventuellement d’où cela provient ?
Merci d’avance.
Cela fait un an que je possède un ordinateur portable Asus. Dès le début de mon achat, mon ordinateur a eu des « bugs », c’est-à-dire, l’écran se figeait et je ne pouvais plus bouger ma souris pendant quelques minutes. Parfois, je suis obligée d’éteindre et de rallumer mon ordinateur de force et lors du démarrage, j’ai parfois des messages sur fond bleu. Des conseillers ventes m’ont dit que cela venait de mises à jour, pourtant je les fait régulièrement. Pourriez-vous me dire si cela vous ai déjà arrivé ? Ou si vous seriez éventuellement d’où cela provient ?
Merci d’avance.
2 réponses
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Bonjour
un lien pour aider
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/1245-pc-bloque-freeze-resoudre-probleme/
et comme c'est souvent compliqué de trouver la cause, j'utilise le logiciel whocrashed
https://www.resplendence.com/whocrashed
il indique parfois la cause du plantage
installez le et lancez "analyse" et regardez le rapport suivant la date/heure
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ModérateurBonjour,
Cela fait un an que je possède un ordinateur portable Asus.
Dès le début de mon achat, mon ordinateur a eu des « bugs »
Retour chez le vendeur, il est probablement encore sous garantie.
