Clavier d'ordinateur

Bonjour,
certaines lettres de mon clavier et du clavier numérique ne fonctionnent plus.. J'ai essayé une méthode dans l'option d'ergonomie avant de redémarrer mais ça n'a rien fait. J'ai également voulu essayé une autre astuce dans gestionnaire de périphériques mais il ne s'ouvre pas car "un administrateur vous a refusé l'exécution de cette application".. Je ne sais plus quoi faire, merci.