Gmail impossible ouvrir les mails

Bonjour,
Je vous contacte pour une amie. Depuis plusieurs jours impossible d'ouvrir ses mails ni son agenda. petit message dans l'angle qui dit qu'il n'a pas réussi à se connecter à son compte google.
Impossible aussi d'accéder au paramètrage de gmail.
J'ai supprimé, ré-connecté. rien n'y fait.
Elle passe par Chrome.
J'ai contourné le problème en téléchargeant Firefox et en ouvrant gmail avec.
Et ça fonctionne. donc c'est que son mot de passe est bon !
Bon elle est satisfaite parce qu''elle arrive à ouvrir ses mails et voir son agenda.
Mais ça ne résous pas le problème de fond. Pourquoi ça ne marche pas sous Chrome qui est son navigateur par défaut.
Merci de votre aide
Agnès