Compte facebook suspendu et aucune solution Fermé

Question

Bonjour,
Suite à un piratage et un signalement de ma part mon compte facebook et mon compte messenger sont suspendus.
Pour les ré activer je dois entrer un code d'authentification à deux facteurs que je suis censée recevoir par sms mais j'ai essayé 30 fois et je ne reçois pas ce code.
Lorsque j'utilise le formulaire de réclamation où il faut joindre la pièce d'identité un message d'erreur apparait systématiquement au moment de l'envoi de ma CNI. J'ai essayé avec 3 navigateurs différents et c'est la même chose.
Cela fait 4 jours que je tente de trouver une solution, un contact ou autre mais en vain.
Auriez-vous une solution je vous prie?

georges97 · Answer

Bonjour,

La solution ne peut venir que de Facebook. Des centaines (milliers) de messages nous transitent sur CCM :

https://forums.commentcamarche.net/forum/s/facebook

Aucun intervenant ou administrateur de forum n'est autorisé à intervenir sur un autre site, si tant est que le mot convienne, il faudrait peut être parler de refonte. Et il ne s'agit pas que du simple problème de piratage. Si Facebook ne traite pas les problèmes, personne d'autre ne pourra les régler. Vous parlez de quatre jours, ce que reflètent les  messages sont des mois de blocage pour la plupart des abonnés de Facebook et autres réseaux sociaux.

Voir les procédures prévues:

https://www.facebook.com/help/#/help.php?page=420

https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583

https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34649347-compte-desactive-sans-raison#answers


Facebook dispose également d'un forum à la disposition de ses abonnés, traitant les problèmes par catégories.

https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/

Compte facebook suspendu et aucune solution

1 réponse

Discussions similaires