Transfert mp3 de windows à iphone est impossible

Bonjour tout le monde,

je vous explique mon problème, j'ai récemment acheté un nouvel ordinateur portable sous windows 10 et quand je veux glisser un fichier mp3 du pc à l'iphone, itunes me dit que l'opération est impossible. j'ai donc fait les mises à jour nécessaires mais rien n'y fait. j'ai également changé l'encodage pour qu'il puisse lire les fichiers mp3 mais ça ne fonctionne toujours pas...
sachant que mon ancien pc qui tournait aussi sous windows 10 ne posait aucun problème de ce type. peut-être que itunes est resté bloqué sur l'ancien ordinateur et refuse de partager les données avec le nouveau? avez vous des pistes ?

merci de prendre le temps de m'aider !