Bonjour, J'ai un souci invraisemblable avec ce site : " https://www.energies.leclerc/espace-client/mon-recap" qui n'a pu être compris ni par mon FAI (Free) ni par l'assistance du site en question. Depuis trois mois, autant de fois que j'essaie de me connecter à mon espace-client, la recherche n'aboutit pas, ça cherche sans cesse jusqu'à l'abandon parce que le temps d'attente est dépassé ou le site est inconnu, j'ai tenté la recherche sur le PC Linux avec Firefox et avec Chrome, même toutes protections désactivées, j'ai tenté avec le netbook sous Windows 7avec Firefox et Chrome : idem et aussi Firefox et Safari sur l'Iphone, idem, sauf qu'avec l'Iphone je peux me connecter à mon compte en passant par freewifi_secure, mais avec mon compte Free, rien à faire ! Je ne comprend pas le pourquoi ce site là et pas les autres (enfin je ne les ai pas tous testés bien sûr) est inaccessible sous mon compte Free, d'autant que il y a plus de trois mois, je n'avais pas ce problème. La hotline de Free m'a conseillé de modifier l'accès au réseau avec un autre nom et un nouveau mot de passe, je l'ai fait mais ça ne change rien, changer la sécurité de la box (crystal) ne change rien non plus. Une idée serait la bienvenue car j'en perd mon latin. Merci d'avance Configuration: Linux / Firefox 84.01

Souci de connexion avec un site en particulier

Réponse 1 / 8

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617
Modifié le 1 janv. 2021 à 12:39

Salut,
commence par là:
https://www.energies.leclerc
plutôt que d'aller sur la rubrique directement.

Réponse 2 / 8

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2
Modifié le 1 janv. 2021 à 12:41

Merci de répondre, mais...et voilà quoi ?
Parce que ton lien n'aboutit pas plus, c'est là toute l'affaire !

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617
Modifié le 1 janv. 2021 à 12:46

Quelle est l'erreur indiquée ?
Ce n'est pas mon lien, mais le tien, en plus générique.
est que tu le pingue ?
ping www.energies.leclerc
ou ping 51.144.42.208
aussi,
tracert 51.144.42.208

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2 > brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024
Modifié le 1 janv. 2021 à 12:49

Merci, effectivement, c'est un lien générique, donc pas le mien (ni le tien) en particulier puisqu'il mène sur une page d'identification .
Il n'y a pas d'erreur à proprement dite, juste que ça n'aboutit pas et que le navigateur finit par lâcher l'affaire avec un beau "temps d'attente dépassé"

Alors que la connexion est quasi instantanée avec l'iphone sous freewifi_secure

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617 > bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024
1 janv. 2021 à 12:59

tu as fait les tests demandés ?

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2 > brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024
1 janv. 2021 à 13:00

Je viens juste de voir ta réponse, et je ne sais pas comment faire ça...

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2 > bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024
1 janv. 2021 à 13:47

En ce qui concerne le test ping, j'ai juste ça qui donne une réponse :

# traceroute 51.144.42.208 
traceroute to 51.144.42.208 (51.144.42.208), 30 hops max, 60 byte packets
 1  _gateway (192.168.0.254)  2.118 ms  2.864 ms  2.838 ms
 2  ppl22-1-78-247-92-254.fbx.proxad.net (78.247.92.254)  21.608 ms  21.613 ms  22.794 ms
 3  ppl22-1-78-247-94-59.fbx.proxad.net (78.247.94.59)  48.364 ms  50.869 ms  53.692 ms
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Parce que juste 'ping 51.144.42.208'...rien n'en sort.

Réponse 3 / 8

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617
1 janv. 2021 à 13:05

Le site semble hébergé dans le cloud Microsoft Azure.
C'est peut-etre Azure qui bloque certaines adresses ip Free, je ne sais pas.

Réponse 4 / 8

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2
1 janv. 2021 à 13:08

Peut-être ! Merci, c'est une indication possible.
Dans ce cas je suis coincé car je ne peux probablement rien faire.

Réponse 5 / 8

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617
1 janv. 2021 à 16:41

Après,
il faudrait que d'autres gens chez Free testent la connexion au site.

Réponse 6 / 8

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2
1 janv. 2021 à 16:42

Ben oui mais personne dans mon bâtiment n'est chez free, tous Orange ou SFR !

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617
1 janv. 2021 à 16:55

Tu as essayé ce qu je dis au <12> ?

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2 > brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024
Modifié le 1 janv. 2021 à 16:57

Oui mais ça ne me dit rien, je ne comprend pas de quoi il est question, ça teste quoi au juste ?

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617 > bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024
1 janv. 2021 à 17:09

C'est pour que tu vérifies si as la même adresse ip sur freewifi_secure que sur le wifi privé de ta box , c'est tout.

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2 > brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024
Modifié le 1 janv. 2021 à 17:21

Ah , ben fallait me dire d'aller sur ce lien avec l'iphone
Parce que je ne peux pas me connecter à freewifi_secure avec le PC !
Alors oui , l'IP est différente, l'IPV6 n'est pas supporté avec freewifi_secure et le score est de 4/20 contre 19/20 avec mon compte perso !
Mais ça explique bien que c'est ma box ou du moins sa config, qui pose problème !

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617
1 janv. 2021 à 18:20

je voulais dire d'autres sur ce forum.

Réponse 7 / 8

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617
1 janv. 2021 à 18:31

Tiens,
au passage, tu as de la chance dans ton (petit) malheur car freewifi_secure ne semble pas top en ce moment

Réponse 8 / 8

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2
1 janv. 2021 à 18:35

Oui, j'avais vu, mais chez moi, il fonctionne avec le smart-phone, mieux qu'avec la box, je n'ai qu'une barre de réception avec mon compte free, même collé à la box et trois avec freewifi_secure

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617
1 janv. 2021 à 18:51

C'est étrange pour le coup,
car la source est la même en théorie, les mêmes antennes dans la box, ou alors, ta box est foireuse en wifi, et tu choppes celle ton voisin ...
ah bah non, tu as dis que tu étais la seule du coin .

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2 > brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024
Modifié le 1 janv. 2021 à 19:56

Ben Freewifi secure ne passe apparemment pas par ma box puisque lorsque celle-ci est HS, par exemple lorsque je la débranche et la rebranche pour la réinitialisation, j’ai toujours accès à freewifi_secure alors qu’elle est encore en train de se réinitialiser
Et puis je suis seul chez free dans mon bâtiment mais c’est une cité hlm et il n’y a pas que mon bâtiment, je ne sais pas qui est chez free ailleurs, mais je ne les capte pas.

brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 13 617 > bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024
1 janv. 2021 à 23:03

Forcément,
tu as quelqu'un tout à côté qui est chez Free.
Il a peut-etre coupé le réseau wifi de sa box.

bleuvert9 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 17 décembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2024 2 > brupala Messages postés 109405 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024
Modifié le 1 janv. 2021 à 23:48

Sur l’iPhone je viens d’installer un VPN gratuit avec la seule localisation possible en mode gratuit qui est le royaume uni et ça marche, je peux me connecter au site avec mon compte Free !
Donc c’est bien un blocage de mon adresse. Mais je ne sais vraiment pas pourquoi.

Souci de connexion avec un site en particulier

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