En Ethernet et en WiFi aucun accès à internet

Bud -  
 Bud -
Bonjour je vous contacte suite à un problème , je n'ai plus internet je suis actuellement en partage de connexion via mon téléphone pour vous écrire cela.
Je regardais tranquillement des vidéos hier quand soudain mon réseau s'est coupé ( pourtant connecté en ethernet depuis maintenant 1 mois et sans problèmes )
Avant d'être connecté en ethernet j'étais en wifi et avait beaucoup de coupures puisque c'est une fausse fibre de chez SFR et je suis dans un logement étudiant donc ça aide pas... je n'ai pas accès aux informations de la box ni d'ID pour rentrer sur les sites du fournisseur internet.

Bref, j'ai reset la plupart des choses dans le cmd avec netsh en admin , j'ai désactiver le parefeu, j'ai éteins la box, j'ai tout fait dans les connaissances que j'avais mais la je reste bloqué ! C'est surement un bug dans la ligne mais je ne peux pas le savoir et je ne peux contacter personne pour m'aider!

Dans l'état de mon ethernet je suis à 13min actif 1Gb/s , 180 000 octet envoyé et 80 000 reçus.
COnnectivité Ipv4 = pas d'accès internet
connectivité ipv6 = pas d'accès réseau.

S'il vous plait aidez moi!!
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3 réponses

bazfile Messages postés 60853 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 831
 
Bonjour,
je pense que tu devrais contacter le service client de SFR
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Bud
 
Justement contacter ce service c'est un peu la galère...
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choubaka Messages postés 39984 Statut Modérateur 2 105
 
bonjour..
Et pourtant, seul ce service pourrait trouver le soucis..
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Bud
 
arf..bon je vais allez voir ma proprietaire de logement pour obtenir des informations en plus
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Bud
 
je reviens vers vous puisque je ne peux pas contacter ce service...et je suis donc encore bloqué sans internet..Ma propriétaire ne répond pas non plus c'est chaud !
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bazfile Messages postés 60853 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 831
 
Tu dis être connecté en Ethernet tu es connecté en direct sur la box ou via CPL ?
La box est dans ton logement ou à distance ?
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Bud > bazfile Messages postés 60853 Statut Modérateur, Contributeur sécurité
 
dans mon logement connecté en cable ethernet sans cpl
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bazfile Messages postés 60853 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 831 > Bud
 
Si ton pc est directement connecté à la box en Ethernet le problème doit être réglé avec SFR contacte-les ce n'est pas si compliqué mais il faut être persévérant et ne pas se décourager, contacte-les au 1023 et recommence sans arrêt jusqu'à ce qu'ils répondent.
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Bud > bazfile Messages postés 60853 Statut Modérateur, Contributeur sécurité
 
Justement je ne peux pas les appeler je nai pas de numero de ligne , internet est compris dans les charges de mon appartement donc il n'y a que la propriétaire mais elle nest pas la..quel bordel..
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