En Ethernet et en WiFi aucun accès à internet

Fermé
Bud - 29 déc. 2020 à 12:11
 Bud - 29 déc. 2020 à 17:55
Bonjour je vous contacte suite à un problème , je n'ai plus internet je suis actuellement en partage de connexion via mon téléphone pour vous écrire cela.
Je regardais tranquillement des vidéos hier quand soudain mon réseau s'est coupé ( pourtant connecté en ethernet depuis maintenant 1 mois et sans problèmes )
Avant d'être connecté en ethernet j'étais en wifi et avait beaucoup de coupures puisque c'est une fausse fibre de chez SFR et je suis dans un logement étudiant donc ça aide pas... je n'ai pas accès aux informations de la box ni d'ID pour rentrer sur les sites du fournisseur internet.

Bref, j'ai reset la plupart des choses dans le cmd avec netsh en admin , j'ai désactiver le parefeu, j'ai éteins la box, j'ai tout fait dans les connaissances que j'avais mais la je reste bloqué ! C'est surement un bug dans la ligne mais je ne peux pas le savoir et je ne peux contacter personne pour m'aider!

Dans l'état de mon ethernet je suis à 13min actif 1Gb/s , 180 000 octet envoyé et 80 000 reçus.
COnnectivité Ipv4 = pas d'accès internet
connectivité ipv6 = pas d'accès réseau.

S'il vous plait aidez moi!!

3 réponses

bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324
29 déc. 2020 à 12:56
Bonjour,
je pense que tu devrais contacter le service client de SFR
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Justement contacter ce service c'est un peu la galère...
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choubaka Messages postés 39407 Date d'inscription jeudi 4 avril 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 9 décembre 2024 2 104
29 déc. 2020 à 13:06
bonjour..
Et pourtant, seul ce service pourrait trouver le soucis..
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arf..bon je vais allez voir ma proprietaire de logement pour obtenir des informations en plus
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je reviens vers vous puisque je ne peux pas contacter ce service...et je suis donc encore bloqué sans internet..Ma propriétaire ne répond pas non plus c'est chaud !
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bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324
29 déc. 2020 à 16:07
Tu dis être connecté en Ethernet tu es connecté en direct sur la box ou via CPL ?
La box est dans ton logement ou à distance ?
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Bud > bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024
29 déc. 2020 à 16:11
dans mon logement connecté en cable ethernet sans cpl
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bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324 > Bud
Modifié le 29 déc. 2020 à 16:27
Si ton pc est directement connecté à la box en Ethernet le problème doit être réglé avec SFR contacte-les ce n'est pas si compliqué mais il faut être persévérant et ne pas se décourager, contacte-les au 1023 et recommence sans arrêt jusqu'à ce qu'ils répondent.
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Bud > bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024
29 déc. 2020 à 17:55
Justement je ne peux pas les appeler je nai pas de numero de ligne , internet est compris dans les charges de mon appartement donc il n'y a que la propriétaire mais elle nest pas la..quel bordel..
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