Samsung A 42 5G

Bonjour. J'ai deux problèmes avec mon portable Samsung A 42 5G que je viens d'acheter. Mais au début. çà semblait fonctionner je crois! Quand le message de l'appelant est commencé, la miniature a un petit point rouge qui le signale. Le message par contre n'existe pas non plus sauf que l'on voit pourtant celui qui appelle et que l'on peut le rappeler .
De plus, et surtout, je ne peux ouvrir pour répondre ( j'ai essayé avec un fixe à côté)
Très cordialement.