PC trop lent Fermé

Question

Bonjour, 

Le PC de mon fils de marque Acer est beaucoup trop lent.
Est-ce qu'un membre de la communauté pourrait vérifier si ce PC n'est pas infesté de virus en m'indiquant quelle est la procédure à suivre ?

Avec, par avance, tous mes remerciements pour l'aide que vous pourrez apporter ?

Cordialement,

alanmcpil


Configuration: Windows / Firefox 66.0

billmaxime · Answer

salut

pour voir ce qui tourne sur le pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

alanmcpil · Answer

Voici les rapports demandés:

https://www.cjoint.com/c/JLulGwG1heM

https://www.cjoint.com/c/JLulEpDiQKM

Je te remercie pour la suite des opérations.

Cordialement,

Alanmcpil

billmaxime · Answer

re

le pc n'est pas à jour (version 2004) et on est à la 20H2 (2009)

le pc vient de chez Darty?

il y a 2 antivirus sur le pc:

Norton

Fsecure (apparemment installé/vendu chez Darty) 

j'ai aussi trouvé des traces d'Avast dans les extentions de Chrome et Firefox 

il y a beaucoup de programmes préinstallés par Acer et qui ne sont pas utiles, perso je ferai 1 installation "propre" avec la dernière version de W10, dit moi ce que tu en penses

sinon, je fais le script de correction et je laisse les programmes Acer

PS: pour les programmes Acer préinstallés, tu pourras toujours les télécharger plus tard sur le site Acer

@+

alanmcpil · Answer

Merci pour ta réponse,

N'étant pas un spécialiste en informatique, j'ai besoin de précisions.
Effectivement, le PC a été acheté chez Darty.
Néanmoins, je ne sais pas ce que veut dire "une installation propre" avec la dernière version de W10 (Windows 10, je suppose), ni faire un script de correction.

Si tu penses qu'il est préférable de faire une installation propre, alors je suivrai tes conseils et appliquerai la procédure que tu m'indiqueras.

Cordialement,

Alanmcpil

billmaxime · Answer

re

1) avant tout, je vois qu'il y a Office 365 sur le pc, sais-tu s'il est gratuit 1 an (par exemple) ou pas

pour Fsecure, je pense que c'est Darty qui l'a installé (bizarre, car normalement c'est le FAI/Fournisseur d'accès internet qui le propose)

sais-tu si tu paies 1 abonnement mensuel pour Fsecure? 

il y a aussi Norton, et il va falloir désinstaller un des deux Antivirus

j'ai vu aussi qu'il y a des jeux d'installer, 1 imprimante etc...

il faudra tout réinstaller si tu fais 1 nouvelle installation de W10 (la fameuse installation "propre"), et ça prend du temps

2) le script de correction, c'est pour supprimer les éléments néfastes que j'ai trouvé dans le rapport

en attente de ta réponse pour voir ce que tu veux faire

@+

alanmcpil · Answer

Mon fils est étudiant. Aussi, nous lui avons pris un abonnemment pour Office 365.
nous payons également un abonnement mensuel pour Fsecure.
Si la nouvelle installation de W10 ne supprime pas les dossiers étudiant qui contiennent les cours de mon fils, alors c'est cette solution que je choisirai.

Cordialement,

Alanmcpil

billmaxime · Answer

re

Mon fils est étudiant. Aussi, nous lui avons pris un abonnemment pour Office 365.
nous payons également un abonnement mensuel pour Fsecure.

ok

Si la nouvelle installation de W10 ne supprime pas les dossiers étudiant qui contiennent les cours de mon fils, alors c'est cette solution que je choisirai.  

malheureusement, 1 nouvelle installation supprimera tout sur le HDD/SSD

de ce fait, tu vas juste désinstaller les programmes/logiciels qui posent problème avec Revo Uninstaller en mode avancé

télécharge Revo Uninstaller sur le bureau --> clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

le tuto pour t'aider --> clique ici

les programmes/logiciels a désinstaller:

Norton 

Dashlane (si tu ne paies pas, car il est gratuit seulement 14 jours en version d'essai)

dit moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent, branche le pc sur le secteur pour effectuer les manipulations car il ne faut pas de coupure de courant

@+

alanmcpil · Answer

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives, le logiciel ne parvient pas à désinstaller Dashlane. La barre d'execution reste bloquée vers la fin et ne permet pas de passer à l'étape suivante.
De plus, Norton n'est pas dans la liste de Revo Uninstaller.

Que dois-je faire ?

Cordialement,

Alanmcpil

billmaxime · Answer

salut

pour Dashlane, exécute Revo Uninstaller en mode sans échec

pour Norton, va dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités et supprime Norton

si tu as des questions...

@+

alanmcpil · Answer

OK pour Norton.
Pour Dashlane, j'ai eu le message suivant : "le service spécifié n'existe pas en tant que service installé". Il me demande si je veux continuer . j'ai cliqué sur oui. La procédure se bloque dès le départ.

Que dois-je faire ?

billmaxime · Answer

re

regarde si tu le vois dans programmes et fonctionnalités, et supprime le

dit moi ce que ça donne

@+

alanmcpil · Answer

En passant par les applications, je tombe directement sur la fenêtre Revo Uninstaller avec la barre de progression qui se bloque et ne passe pas à l'étape suivante.

billmaxime · Answer

re

arrête Revo...

En passant par les applications

j'ai demandé que tu ailles dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, pas dans applications

si tu as des questions...

@+

alanmcpil · Answer

Merci pour la précision.

Dashlane et Norton désinstallés.

Cordialement,

Alanmcpil

billmaxime · Answer

re

ok

regarde dans C:\ et supprime le dossier FRST

regarde dans Download/Téléchargement, et glisse FRST sur ton bureau

dit moi quand c'est fait

@+

alanmcpil · Answer

C'est fait

billmaxime · Answer

re

ok, depuis le bureau, refait 1 scan avec FRST et poste les rapports via Cjoint --> clique ici

@+

alanmcpil · Answer

Voici les deux liens

https://www.cjoint.com/c/JLwlDY2JkFX

https://www.cjoint.com/c/JLwlELu6p1X

Cordialement,

Alanmcpil

billmaxime · Answer

re

ok, je vais lire les rapports, mais pas de suite

@+