Bonjour impossible de réinitialiser mon passe

Bonjour,

Mais encore ? Une petite description peut-être.....???

Bonjour,
Moi aussi depuis jeudi, impossible de me connecter à ma messagerie la poste.net : aussi bien depuis le site la poste.net que depuis mon application Mail sur Mac.

J’ai donc utilisé le lien « mot de passe oublié » afin de le réinitialiser.
Dans la page qui apparaît, j’indique mon adresse et là, surprise, on me demande l’adresse mail secondaire et pour m’aider, la page indique qu’elle ressemblerait à m******@gmail.com
Problème: je n’ai jamais eu d’adresse mail ressemblant à m*******@gmail.com

J’ai abandonné et j’ai trouvé dans les aides du site la poste.net ce lien vers la page de demande d’aide, dans laquelle on doit décrire son souci, puis fournir une capture d'écran montrant le souci, puis ses noms et prénoms et le scan recto verso de sa pièce d’identité et l’adresse Mail qui pose problème.
Une fois tout cela fait, la page web réfléchit un peu et affiche qu’un problème est apparu et que je dois retenter ma demande un peu plus tard.

J’ai recommencé 4 fois à divers moments et sur différents ordinateurs cette demande d’aide et je n’ai jamais eu le plaisir de voir un message me disant que ma demande avait réussi.

Si une personne a des infos à partager pour récupérer sa boîte mail sur la poste.net, je suis preneur et je la remercie d’avance.

Ritchi