Problème allumage ordinateur impossible de me connecterFermé

Question

Bonjour,

Je vous expose mon soucis. 
Alors voilà j’ai un pc portable depuis 5 ans qui fonctionnait plutôt bien avant que je fasse mon informaticienne incompétente ???? 
Voulant ouvrir un logiciel (ou plutôt une extension je crois) pour lequel j’avais un message d’erreur depuis quelques temps, j’ai trifouillé les réglages de mon PC. Après mes manip’ mon PC s’est éteint pour redémarrer et depuis, il est impossible de saisir mon mdp au démarrage « le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect » alors que je suis sûr de mon mdp. 
Aussi j’ai deux options de connexion : 
- soit le mot de passe du compte Microsoft 
- soit le code confidentiel (en chiffres) 

Pour le code confidentiel, j’ai un message d’erreur qui s’affiche m’empêchant de saisir mon code « Un problème s’est produit et votre PIN n’est pas disponible. Cliquez pour configurer à nouveau votre PIN »
Quand je clique sur « configurer le PIN » j’ai un message me disant de patienter qui me renvoie ensuite sur le premier message (« un problème s’est produit ..... ») 


Enfin voilà, je vous ai exposé un maximum d’infos sachant que je ne me souviens plus des manipulations que j’ai fait. J’espère que vous pourrez m’aider. 

PS: je sais pas si ça a son importance mais je suis sous Windows 10

Merci à vouuuus

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Quand tu es sur l'écran de connexion , tu es bien connecté à internet en bas à droite ?

--------------

Sinon essaie ceci :

=> Eteins le PC

=> Démarre le PC puis quand le logo Windows apparait (ou le rond qui tourne) , force l’arrêt en appuyant sur le bouton power .

=> Fais le 2 ou 3 fois jusqu’à voir réparation automatique .

=> Tu arrives sur une page , tu fais Options avancées -> Dépannage -> Options avancées -> Restauration du système => Vois s'il y a un point de restauration d'avant ton problème lances la restauration

 => Vois ensuite si tu arrives à te connecter

Rifyaa · Answer

Salut !
Pour te répondre non je viens de m’apercevoir que je n’ai même pas le logo wifi en bas à droite de mon écran. Je te joins les trois logos que j’ai d’affiché. 

En tout cas merci pour ton aide précieuse !

MisteryBean · Answer

RE_

Essaie de le brancher en câble Ethernet pour avoir internet, vu que tu n'as pas le wifi , la connexion à Microsoft pour valider le mot de passe ne se fait pas .

Si c'est un problème depuis une mise à jour , fais la procédure au dessus pour la restauration , mais au lieu de forcer l'arrêt , cliques sur le bouton veille (ton image au dessus) , laisses appuyer la touche shift (à gauche au dessus de ctrl) puis cliques sur redémarrer .
Relâches shift quand tu arrives sur les options avancées

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu as un autre PC ou un smartphone ? si oui , vois si tu peux te connecter à ton compte Microsoft

Sur l'écran de session (ou tu n'as pas le wifi) , si tu cliques sur FRA , ça dit quoi ? 

Pour le câble Ethernet , essaie de le brancher PC éteins puis de démarrer

MisteryBean · Answer

RE_

Et dans le compte , tu as les deux PCs qui apparaissent dans appareils ? 

Regardes dans celui qui pose problème si tu vois des défauts

MisteryBean · Answer

Pour le câble ethernet, j’irai en acheter un en fin de journée au cas où. Ce sont peut être mes câbles qui sont défaillants.  

Tu peux déjà les tester sur ton autre PC en coupant le Wifi du PC

Au pire , tu peux demander de l'aide à Microsoft : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36992585-licence-bientot-expiree#1 , car , ici , on ne pourras pas t'aider à faire sauter le Mot de passe car hors charte .

-------------

Tu peux essayer ceci au cas où (en reprenant la méthode précédente mais avec une autre option):

=> cliques sur le bouton veille (ton image au dessus) , laisses appuyer la touche shift (à gauche au dessus de ctrl) puis cliques sur redémarrer .
Relâches shift quand tu arrives sur les options avancées 

=> Tu arrives sur une page , tu fais Options avancées -> Dépannage -> Options avancées -> Paramètres -> Redémarrer -> Touches 5 (mode sans echec avec réseau -> est ce que tu arrives sur le bureau ou est ce que tu n'as toujours pas d'internet?

Problème allumage ordinateur impossible de me connecter

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