Mon ordi ne démarre plus

Bonjour, mon ordinateur danew dbook 157 (qui a à peine 7 mois) charge pour le démarrage mais ne démarre pas, impossible j'ai tout essayé F8...(démarrage sans échec) d'ailleurs aucune trace de Windows. Je n'ai pas essayé d'enlever la batterie car je vois des napes dessus, ça m'a l'aire très délicat. J'essaie depuis aujourd'hui de contacter mon service technique mais je n'ai aucun réponse (et une facturation de 4,28€).

Pensez-vous à un virus ? (sachant que j'ai Norton et que je vais simplement sur Word, YouTube et le site de mon lycée)
Un disfonctionnement ?

Et est ce que vous aurez une solution ?

Merci pour vos réponse.