Problème Windows [Résolu]

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Bonjour,

Cela fait quelques semaines que je n'arrive plus à accéder aux paramètres windows. Je n'arrive même plus à utiliser les autres fonctionnalités présentes sur la barre des tâches à part le gestionnaire de fichier.
Par exemple, si je clique sur l'icône "heure" ou "réseau" ou "windows", une tentative d'ouverture se lance mais d'un coup tout beugue et l'écran se bloque et le gestionnaire de fichier s'ouvre à la place. J'ai tout essayer pour accéder aux paramètres (En appuyant seulement sur l'icone windows avec la souris, ou en utilsant le bouton windows, ou avec windows+i ou windows+R ou en utilisant la console de commande). J'ai également essayé de restaurer les paramètres systèmes mais une erreur survient au moment du chargement donc c'est également impossible de restaurer. Je ne sais plus quoi faire... Je n'ai pas pu l'amener quelque part pour réparation parce que je suis étudiante et j'en ai besoin pour mes cours donc tant que google marche, je l'utilise mais je peux rien utiliser d'autres.
SVP, si quelqu'un peut m'aider, je vous serai reconnaissante. Si vous pensez que c'est de plus haut niveau, je l'enverrai pour réparation

Je vous remercie d'avance !!

7 réponses

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salut

donne la marque et le modèle du pc

vu que tu as posté ton topic dans W10, je présume que son OS est W10

en 32 ou 64 bits --> clique ici

tu as accès au panneau de configuration --> comptes d'utilisateurs, pour voir si tu as 1 compte Administrateur?

sinon, clique sur démarrer --> paramètres

dans la page qui s'ouvre, cliques sur --> comptes

dans les 2 cas, tu dois voir ceci:


@+
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Bonjour et merci pour votre réponse.

Mon ordinateur tourne sous windows 64bits.
Le processeur c'est un AMD Ryzen 7-3700U, quad core.
La carte graphique est intgégrée.

Et pour le compte utilisateur, c'est bien sur le compte administrateur que je suis.

Merci d'avance
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salut

j'avais demandé la marque et le modèle du pc

pour connaître la version de W10, fait ceci:

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

exemple



@+
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La marque du PC ASUS Vivobook S412DA-EK321T.
Et la version c'est : 2004 (OS Build 19041.630)
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re

Et la version c'est : 2004 (OS Build 19041.630)

c'est l'avant dernière version de W10, on est à la 20H2/2009

fait ceci:

quittes tous tes programmes en cours

branches ton pc sur le secteur

mets ton pc à jour avec cet outil vers la dernière version de W10

télécharge le sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

dit moi quand c'est fait et si tu as encore des soucis

@+
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C'est bon, mon ordinateur a fini toutes les maj et ça a très bien marché !

Je vous remercie pour cette précieuse aide.

Bonne journée
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re

pas de souic pour l'aide :)

C'est bon, mon ordinateur a fini toutes les maj et ça a très bien marché !

et tout est OK pour toi?

le pc fonctionne correctement?

si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton tpic en résolu --> clique ici

merci

@+