Asus vivobook17 pro plante et je dois le redémarrer(dificilement)

Résolu
koalacoco Messages postés 332 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
koalacoco Messages postés 332 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
Depuis quelques mois (mon portable a 2 ans) mon portable, quand il est allumé et qu'il se met en veille impossible d'afficher quoi que ce soit écran noir, pourtant il tourne le diodes sont allumés;
Je l'ai porté en réparation chez 2 réparateurs :
- le premier me dit que c'est un problème logiciel qui le fait planter
-le second supecte la carte mère
- Asus me dit de faire une MAJ du bios, mais quand je tente de le faire avec l'outil winflash, il m'indique que mon bios est la dernière version

Avez vous une solution à me proposer pour identifier ce bug ? Merci
Claudine
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2 réponses

Valentinci Messages postés 94 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   28
 
Bonjour, j'ai déjà essayé les ordinateurs de chez Asus et j'ai remarqué qu'il était souvent fournie avec des logiciels de maintenance et de suppression de programme pour sois disant faire de la place... Sa ralentie et même fais planter l'ordinateur. J'ai donc décidé de réinstaller une version fraiche de Windows 10 à l'aide d'une clé USB ça à réglé tout mes soucis.
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koalacoco Messages postés 332 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
Merci, j'ai déjà re-installé windows..
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koalacoco Messages postés 332 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
Pour info, j'ai procédé à la reinitialisaton du bios à l'état d'origine et cela a règlé mes soucis
Merci
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