Asus vivobook17 pro plante et je dois le redémarrer(dificilement) [Résolu]

Signaler
Messages postés
326
Date d'inscription
mercredi 28 novembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
25 novembre 2020
-
Messages postés
326
Date d'inscription
mercredi 28 novembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
25 novembre 2020
-
Bonjour
Depuis quelques mois (mon portable a 2 ans) mon portable, quand il est allumé et qu'il se met en veille impossible d'afficher quoi que ce soit écran noir, pourtant il tourne le diodes sont allumés;
Je l'ai porté en réparation chez 2 réparateurs :
- le premier me dit que c'est un problème logiciel qui le fait planter
-le second supecte la carte mère
- Asus me dit de faire une MAJ du bios, mais quand je tente de le faire avec l'outil winflash, il m'indique que mon bios est la dernière version

Avez vous une solution à me proposer pour identifier ce bug ? Merci
Claudine

2 réponses

Messages postés
92
Date d'inscription
vendredi 19 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
12 janvier 2021
20
Bonjour, j'ai déjà essayé les ordinateurs de chez Asus et j'ai remarqué qu'il était souvent fournie avec des logiciels de maintenance et de suppression de programme pour sois disant faire de la place... Sa ralentie et même fais planter l'ordinateur. J'ai donc décidé de réinstaller une version fraiche de Windows 10 à l'aide d'une clé USB ça à réglé tout mes soucis.
Messages postés
326
Date d'inscription
mercredi 28 novembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
25 novembre 2020
19
Merci, j'ai déjà re-installé windows..
Messages postés
326
Date d'inscription
mercredi 28 novembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
25 novembre 2020
19
Pour info, j'ai procédé à la reinitialisaton du bios à l'état d'origine et cela a règlé mes soucis
Merci