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Question

Bonjour, 
depuis le 11/11 je ne reçois plus mes messages.
c'est une messagerie sur thinderburd et j'ai mis mon adresse free 
ça a toujours fonctionner, et la je ne comprend pas pourquoi
sur le logo avec l'envelloppe j'ai remarquer qu'il y avait un cadenas et je ne pense pas qu'il y était avant.
Merci de m'aider a resoudre le probleme

Configuration: Macintosh / Firefox 78.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

peut-être que la boite est pleine ou saturée sur le serveur ? avec 9717 messages c'est une possibilité envisageable.  Jamais de ménage dans la boite de réception ? 

cdt.

_Ritchi_ · Answer

Bonjour 

Regarde cette page qui donne quelques pistes pour résoudre le souci:
https://support.mozilla.org/fr/kb/problemes-de-reception-des-messages

Je pencherais vers une mauvaise configuration de ta messagerie

Ritchi

trotte-menu · Answer

Bonjour,

Pour l'enveloppe, voir ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34154814-apparition-d-une-icone-cadenas-sur-mon-adresse#1 
Et pour non réception des messages POP Free, il faut aller dans l'éditeur de configuration et passer la version par défaut security.tls.version.min de la valeur 3 à 1.

leila75 · Answer

Bonsoir 

je n'arrive pas a resoudre le probleme
je comprend pas tres bien

leila75 · Answer

et thunderbird plante ou mouline 
je sui obligée de forcer a quitter.
c'est pas un probleme avec thunderbird/Firefox?
pffff ca m'agace
en plus je peux envoyer des messages à cette messagerie et de cette messagerie, mais je ne reçois absolument plus rien, alors que je peux m'y connecter ........
j'y comprends rien

trotte-menu · Answer

Bonjour,

Et la proposition de passer la version par défaut security.tls.version.min de la valeur 3 à 1 ne vous a pas convaincue ?
Pour moi ça a fonctionné.


Tout d'abord, copiez ceci : security.tls.version.min en évitant les espaces vides.

Ouvrez Thunderbird, allez dans le menu Outils > Options > Général > Editeur de configuration (tout en bas de la page) > Je prends le risque : cliquez sur OK > dans la zone de recherche écrivez (ou collez ce que vous avez copié) security.tls.version.min > En gras, juste en dessous apparaît le réglage recherché > Cliquez deux fois sur le 3 (qui est le réglage par défaut) > Remplacez-le par 1 > OK > Fermez la fenêtre.



Normalement la réception rentre dans l'ordre.
Si ça ne fonctionne pas, refaite la procédure et remettez 3 à la place de 1.

leila75 · Answer

bonsoir 
merci de m'avoir repondu,
je suis allé dans outils dans thunderbird mais je n'ai pas option .....
pffff lol

trotte-menu · Answer

Bonjour,

et pourtant : https://support.mozilla.org/fr/kb/editeur-de-configuration#thunderbird:win10:tb78

Il vous reste à appliquer la procédure que j'ai décrite précédemment.

Cdlt

trotte-menu · Answer

Pardon,  mille fois pardon, l'équivalent de Outils > Options de Windows, sur macOS c'est Thunderbird > Préférences.

J'avais complètement occulté que la question avait été posée sur le forum macOS.

trotte-menu · Answer

Tout d'abord, copiez ceci : security.tls.version.min en évitant les espaces vides. 

Préférences > Général > Editeur de configuration (tout en bas de la page) > Je prends le risque : cliquez sur OK > dans la zone de recherche écrivez (ou collez ce que vous avez copié) security.tls.version.min > En gras, juste en dessous apparaît le réglage recherché > Cliquez deux fois sur le 3 (qui est le réglage par défaut) > Remplacez-le par 1 > OK > Fermez la fenêtre.
Voir les illustrations ci-dessus

Le compte Free devrait rentre dans l'ordre.
Si ça ne fonctionne pas, refaites la procédure et remettez 3 à la place de 1.

leila75 · Answer

Bonsoir,
Merci trotte menu
j'ai fait les deux procédures 1 et 3 et j'ai toujours le cadenas sur l'enveloppe  :-( ?

trotte-menu · Answer

Bonjour,

j'ai fait les deux procédures 1 et 3

1_ La procédure était de passer security.tls.version.min de 3 à 1.
Si cela est fait, dites-nous SVP si vous pouvez enfin récupérer votre courrier car c'était la question initiale.

2_ Je vous ai écrit que le cadenas sur l'icône du compte est une indication que votre compte mail est sécurisé. Donc on n'y touche pas.

leila75 · Answer

oui c'est ce que j'ai fait
la je suis sur 1
donc je retourne a mon courrier et quand je vais pour le relever il me demande mon mot de passe sur pop free mais le mot de passe est invalide
echec d'envoi du nom d'utilisateur
le mot de passe n'est pas bon
donc pas de courrier

trotte-menu · Answer

La manipulation effectuée fonctionne puisque le mot de passe est demandé.

Vous pouvez aller le vérifier dans  Thunderbird > Préférences > Vie privée et sécurité > Mots de passe enregistrés > Afficher les mots de passe >


Je ne peux rien faire de plus pour vous si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte mail.

leila75 · Answer

je sent que je vous ai agacé et je m'en excuse
Merci de votre aide

trotte-menu · Answer

Dans la colonne gauche de l'écran, quand vous faites un clic droit sur le nom du compte > Relever les nouveaux messages, que se passe-t-il ?

J'avais compris que le mot de passe était erroné, raison pour laquelle je vous ai donné la procédure pour rechercher les mots de passe enregistrés sur Thunderbird.
Vous y trouveriez celui qui est le bon.

Faites-le et revenez nous dire le résultat.

En attendant de trouver la solution sur Thunderbird, vous pouvez toujours vous rendre sur le webmail de Free https://imp.free.fr/ où vous pourrez consulter vos messages.

trotte-menu · Answer

Bravo mais vous n'aviez pas cherché dans les préférences de Thunderbird comme je vous l'avais indiqué ?
Faites-le vous saurez comment on fait.

leila75 · Answer

si mais ce n'etait pas le bon mot de passe ....... vas savoir ......

leila75 · Answer

je vais en profiter pour faire du ménage car je reçois trop de pub

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