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17 février 2021
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 leila75 -
Bonjour,
depuis le 11/11 je ne reçois plus mes messages.
c'est une messagerie sur thinderburd et j'ai mis mon adresse free
ça a toujours fonctionner, et la je ne comprend pas pourquoi
sur le logo avec l'envelloppe j'ai remarquer qu'il y avait un cadenas et je ne pense pas qu'il y était avant.
Merci de m'aider a resoudre le probleme




Configuration: Macintosh / Firefox 78.0

19 réponses

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14 mai 2021
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Bonjour,

peut-être que la boite est pleine ou saturée sur le serveur ? avec 9717 messages c'est une possibilité envisageable. Jamais de ménage dans la boite de réception ?

cdt.
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17 février 2021
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bonsoir,
j'en ai deja eu plus et pas de soucis
je vais faire le menage, mais je ne pense pas que ce soit ca
Merci
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14 mai 2021
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Bonjour

Regarde cette page qui donne quelques pistes pour résoudre le souci:
https://support.mozilla.org/fr/kb/problemes-de-reception-des-messages

Je pencherais vers une mauvaise configuration de ta messagerie

Ritchi
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13 mai 2021
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Bonjour,

Pour l'enveloppe, voir ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34154814-apparition-d-une-icone-cadenas-sur-mon-adresse#1
Et pour non réception des messages POP Free, il faut aller dans l'éditeur de configuration et passer la version par défaut security.tls.version.min de la valeur 3 à 1.

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13 mai 2021
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Le cadenas sur l'enveloppe signifie que la sécurité de connexion (SSL/TLS) est active.
Ne supprimez pas cette sécurité, les messages passeront lorsque vous aurez modifié security.tls.version.min à 1.
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13 mai 2021
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Bonjour,

Et la proposition de passer la version par défaut security.tls.version.min de la valeur 3 à 1 ne vous a pas convaincue ?
Pour moi ça a fonctionné.


Tout d'abord, copiez ceci : security.tls.version.min en évitant les espaces vides.

Ouvrez Thunderbird, allez dans le menu Outils > Options > Général > Editeur de configuration (tout en bas de la page) > Je prends le risque : cliquez sur OK > dans la zone de recherche écrivez (ou collez ce que vous avez copié) security.tls.version.min > En gras, juste en dessous apparaît le réglage recherché > Cliquez deux fois sur le 3 (qui est le réglage par défaut) > Remplacez-le par 1 > OK > Fermez la fenêtre.



Normalement la réception rentre dans l'ordre.
Si ça ne fonctionne pas, refaite la procédure et remettez 3 à la place de 1.
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13 mai 2021
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Bonjour,

et pourtant : https://support.mozilla.org/fr/kb/editeur-de-configuration#thunderbird:win10:tb78

Il vous reste à appliquer la procédure que j'ai décrite précédemment.

Cdlt
bonsoir
ce que j'ai fait, et comme je vous ai dit je ne trouve pas option a moins que ça s'appelle autrement sur mon ordi...
et la je clique sur le lien ci joint et rien ne se passe :( aucune fenetre ne s'ouvre
ca m'agace parce que je sais me debrouiller d'habitude......
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13 mai 2021
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Pardon, mille fois pardon, l'équivalent de Outils > Options de Windows, sur macOS c'est Thunderbird > Préférences.

J'avais complètement occulté que la question avait été posée sur le forum macOS.
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17 février 2021
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haha oui je pouvait toujours chercher
et une fois dans preference je fait quoi ?
excusez moi d'insister, moi ca se presente comme ça



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13 mai 2021
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Tout d'abord, copiez ceci : security.tls.version.min en évitant les espaces vides.

Préférences > Général > Editeur de configuration (tout en bas de la page) > Je prends le risque : cliquez sur OK > dans la zone de recherche écrivez (ou collez ce que vous avez copié) security.tls.version.min > En gras, juste en dessous apparaît le réglage recherché > Cliquez deux fois sur le 3 (qui est le réglage par défaut) > Remplacez-le par 1 > OK > Fermez la fenêtre.
Voir les illustrations ci-dessus

Le compte Free devrait rentre dans l'ordre.
Si ça ne fonctionne pas, refaites la procédure et remettez 3 à la place de 1.
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13 mai 2021
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La manipulation effectuée fonctionne puisque le mot de passe est demandé.

Vous pouvez aller le vérifier dans Thunderbird > Préférences > Vie privée et sécurité > Mots de passe enregistrés > Afficher les mots de passe >


Je ne peux rien faire de plus pour vous si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte mail.
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17 février 2021
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Bonsoir

je n'arrive pas a resoudre le probleme
je comprend pas tres bien
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17 février 2021
21
et thunderbird plante ou mouline
je sui obligée de forcer a quitter.
c'est pas un probleme avec thunderbird/Firefox?
pffff ca m'agace
en plus je peux envoyer des messages à cette messagerie et de cette messagerie, mais je ne reçois absolument plus rien, alors que je peux m'y connecter ........
j'y comprends rien
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bonsoir
merci de m'avoir repondu,
je suis allé dans outils dans thunderbird mais je n'ai pas option .....
pffff lol
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Bonsoir,
Merci trotte menu
j'ai fait les deux procédures 1 et 3 et j'ai toujours le cadenas sur l'enveloppe :-( ?
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13 mai 2021
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Bonjour,

j'ai fait les deux procédures 1 et 3

1_ La procédure était de passer security.tls.version.min de 3 à 1.
Si cela est fait, dites-nous SVP si vous pouvez enfin récupérer votre courrier car c'était la question initiale.

2_ Je vous ai écrit que le cadenas sur l'icône du compte est une indication que votre compte mail est sécurisé. Donc on n'y touche pas.
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17 février 2021
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oui c'est ce que j'ai fait
la je suis sur 1
donc je retourne a mon courrier et quand je vais pour le relever il me demande mon mot de passe sur pop free mais le mot de passe est invalide
echec d'envoi du nom d'utilisateur
le mot de passe n'est pas bon
donc pas de courrier
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je sent que je vous ai agacé et je m'en excuse
Merci de votre aide
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Dans la colonne gauche de l'écran, quand vous faites un clic droit sur le nom du compte > Relever les nouveaux messages, que se passe-t-il ?

J'avais compris que le mot de passe était erroné, raison pour laquelle je vous ai donné la procédure pour rechercher les mots de passe enregistrés sur Thunderbird.
Vous y trouveriez celui qui est le bon.

Faites-le et revenez nous dire le résultat.

En attendant de trouver la solution sur Thunderbird, vous pouvez toujours vous rendre sur le webmail de Free https://imp.free.fr/ où vous pourrez consulter vos messages.
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Envoyez un message à votre adresse mail et dites-nous s'il est chargé lorsque vous relevez le courrier.
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bonsoir
j'ai enfin resolu mon probleme en retrouvant mon mot de passe sur un bout de papier bien rangé
Merci de toute votre patience
cordialement
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Bravo mais vous n'aviez pas cherché dans les préférences de Thunderbird comme je vous l'avais indiqué ?
Faites-le vous saurez comment on fait.
si mais ce n'etait pas le bon mot de passe ....... vas savoir ......
je vais en profiter pour faire du ménage car je reçois trop de pub