Impossible de désinstaller - installer Avira proprement (pc clean?)Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.
Merci d'avance pour votre temps et l'aide éventuelle apportée.

J'ai un mini pc, basique, plutot récent, utilisé uniquement pour bureautique et pro
Voici la config :
Intel celeron N3450 - 1.1ghz - 8gb Ram 
J'utilise google chrome comme navigateur
Comodo comme parefeu et Avira comme antivirus

Utilisation basique, je fais attention à mon usage (pas cliquer sur des liens suspects,  pas naviguer sur des sites marchands inconnus, pas télécharger tout et n'importe quoi, pas de porno...)

Depuis peu, Avira cesse de fonctionner, j'ai donc voulu désinstaller puis réinstaller mais visiblement Avira a été mal installé même si j'ai suivi le process classique
Et donc impossible de pouvoir le réinstaller correctement.
J'ai le message d'erreur "Avira.OE.Setup.Msi.msi"

J'en arrive à me demander si le pc est clean?
A priori oui, aucune latence, aucun comportement suspect 
Pour m'en assurer, j'ai fait un scan ADWcleaner, Malwarebyte et Ccleaner

Est ce que quelqu'un peut me dire si oui le pc est bien clean et m'aider à installer Avira svp?

Merci !!

Ray-78 · Answer

Bonjour,

Pour les fichiers récalcitrants utilise Revo Uninstaller qui en français et gratuit.

A te lire.

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Avira pose toujours des problèmes depuis qu'il existe le mieux est de supprimer définitivement.
De plus il y a déjà un antivirus sur Windows qui est suffisant. 
 https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/comprehensive-security

Sinon voir avec un antivirus efficace et gratuit ici :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34106315-kaspersky-free-antivirus

bobosawyer · Answer

Merci pour ces réponses rapides :)

@Ray-78 merci, je l'ai utilisé, je ne l'ai pas mentionné mais pour m'assurer que la désinstallation soit complète j'ai utilisé Revo Uninstaller et Uninstall Tool qui ont le même principe.
A leurs yeux, pas de traces de Avira et pourtant... ce message d'erreur subsiste malgré plusieurs redémarrage.

@MPMP10 je ne savais pas qu'Avira pouvait poser problème, il me paraissait fiable, merci en tout cas pour le conseil


Si quelqu'un peut m'apporter son aide pour m'assurer qu'Avira est bien désinstallé et que le pc est clean je suis preneur :)

Bonne journée

MisteryBean · Answer

Bonjour, 

On va commencer par un diagnostic du PC :

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits -> https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/dl/81/
--> Pour un système en 64 bits -> https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/dl/82/

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ? :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/32-bit-and-64-bit-windows-frequently-asked-questions-c6ca9541-8dce-4d48-0415-94a3faa2e13d

--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page. 
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner 
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs 



--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/  et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

bobosawyer · Answer

Hello @MisteryBean 

Merci pour ton aide

Voici les logs après avoir suivi tes instructions 

- Addition :
https://up.security-x.fr/file.php?h=R50616e85d0363ea6c07ca4e6ff8f9ca1

- FRST:
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc9d95d8c01596f67bd23779f17b31900

MisteryBean · Answer

RE_

Au vu du processeur un peu faiblard , pourquoi ne pas rester sur Windows defender ? au lieu de rajouter des antivirus et modules (inutiles) qui encombre le PC pour rien ? Surtout que tu n'as pas trop de place :
Drive c: () (Fixed) (Total:119.12 GB) (Free:40.96 GB) NTFS 

------------------

Tu dois réactiver la restauration
 
-------------------

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/505247wY  de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

-------------------

Télécharges cet outil , tu le lances et tu suit les étapes pour virer ce qui reste d'Avira .
Une fois fais , retentes l'installation si tu veux remettre Avira .

MisteryBean · Answer

Dois je être en mode sans échec pour l'installation?  

Normalement non , le fix a nettoyé les restes d'avira . L'outil que j'ai mis va te servir à virer le fichier qui reste dans la liste des programmes .

Impossible de désinstaller - installer Avira proprement (pc clean?)

7 réponses

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