Problème mise à jour Windows 10 [Résolu]

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Bonjour/Bonsoir

Voilà pour le moment je n'ai pas trouver la réponse et j'espère ne pas m'avancer trop en pensant que c'est un problème.

Mon ordinateur (HP 17-bs078nf) a fait une mise à jour Windows 10 hier matin.

Il a mis beaucoup de temps mais à finit par arriver au bout des 100% de sa mise à jour.

Mais depuis la fin d'après-midi, il affiche un écran bleu avec au centre un unique point blanc.



J'ai continué d'attendre même si la mise à jour a bien prit toute la journée d'hier et aujourd'hui, toujours cet écran bleu avec un point blanc... je n'ai pas osé y touché ou faire un redémarrage forcé, ect...

Est-ce que c'est normal?
Si non, auriez-vous une solution s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour vos réponses et bonne journée à vous!

PS : désolée si la réponse avait été déjà donné, mais personnellement en cherchant, je n'avais rien trouvé.
Aussi, je tiens à préciser que réinitialiser l'ordinateur ne sera absolument pas possible. J'ai des dossiers de travail extrêmement importants que je n'ai pas pu sauvegarder.


2 réponses

Tout ce que je peux avancer.. c'est que ce n'est pas du tout normal
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On est d'accord. Bon après, il vaut mieux ça plutôt qu'il annonce qu'il crash tous le temps ahah
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Bonjour,

Si cela fait des heures même des jours , plus vraiment de choix, force l'arrêt et redémarre.
Redis se qu'il en est, on avisera selon ...
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Alors comme tu l'as conseillé, j'ai forcé le redémarrage mais finalement ça à fonctionné !

Plus de peur que de mal haha !

Merci pour ton aide ! :)
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Tant mieux ... de rien ;-)