probleme identifiant appli caisse d'épargne sur smartphoneFermé

Question

Bonjour, 
je ne peux plus me connecter à mon appli caisse d'épargne
J'ai un soucis concernant l'appli mobile, elle a bugué sur mon téléphone, je l'ai réinstallé, et depuis je ne peux plus me connecter. j'ai le bon idenfiant, je précise ! J'utilise le même identifiant sur le site internet et cela fonctionne, sur l'appli cela me met un message d'erreur "erreur de connexion merci de vérifier les informations saisies et réessayer", je ne comprends pas  ! sachant que sur le téléphone de mon conjoint cela fonctionne ! 
est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? et que faut il faire, merci


Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.183

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Il faudrait lui faire une réinitialisation via les les paramètres et remettre l'appli caisse d'épargne ensuite.  
Attention en appliquant ce tutoriel toutes vos données, paramètres et configurations seront perdues, pensez à effectuer une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de commencer, votre carte sd, quant à elle n’est pas touchée par le hard reset, mais par mesure de sécurité retirez-la de votre mobile.

Vn7 · Answer

Je rencontre le même problème. Je peux me connecter sur mon compte par ordinateur Mais pas sur mon mobile, du jour au lendemain, impossible de me connecter, désinstallation et reinstallation, rien n'y fait. Le gros soucis c'est que pour réaliser des opérations comme des virements, il faut confirmer avec l'application mobile en direct... je veux bien mais connexion IMPOSSIBLE... Le disque rouge tourne a l'infini en indiquant ' un instant s'il vous plait'.. Jusqu'à expiration de la session... J'essaierai de le faire au guichet, tanpis. Déçue de la situation

loisou17 · Answer

bonjour
appliquer la solution préconisée plus haut par   

MPMP10

Probleme identifiant appli caisse d'épargne sur smartphone

3 réponses

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