écran figé au démarrage de windows 10 systématique

Jerome_75019 Messages postés 1 Statut Membre -  
fabul Messages postés 42132 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

l'écran de mon pc de bureau se fige systématiquement après le chargement de windows 10 depuis ce soir (plus d'action possible au clavier et à la souris, image figée, l'heure ne change plus etc). Après redémarrage forcé par bouton reset ou arret sur le boitier, le phénomène se reproduit systématiquement. La 1ere fois et la 2ème fois, cela ne s'est produit que quelques minutes après le démarrage. A partir du 3ème démarrage, tout était figé tout de suite. après les tentatives suivantes de redémarrage, le curseur de la souris n'apparaissait même plus. En mode démarrage sans echec, tout fonctionne, mais je n'ai pas trouvé d'action utile à faire pour y remédier. Dans ce mode, je n'ai pas accès à l'antivirus de microsoft pour faire un scan. l'outil diagnostic ne trouve rien et je m'adresse un message indiquant qu'il ne peut pas réparer... j'ai fait une restauration du sytème à partir d'un point de restauration récent. mais aucun changement. Est ce une mise à jour foireuse de windows qui ne s'est pas installée ou mal installée ? Un problème de carte graphique ? (le pc a 6 ans. Mon windows 10 famille est en version 1903 et a été installé début janvier 2020 suite à une mise à niveau gratuite de mon windows 7 sur le site de microsoft.
je ne sais pas quoi faire et je ne suis pas un pro de windows 10. Pouvez vous m'aider?
merci beaucoup par avance

heureusement j'ai un petit portable pour me dépanner en attendant

Configuration: Windows / Edge 86.0.622.61

3 réponses

  1.
    fabul Messages postés 42132 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 062
     
    Salut,

    Sauvegardes tes données, Marque pages, Favoris etc...

    Utilises l'outil pour créer le média (Clé USB 8GB Min.) pour réparer ou réinstaller Windows

    [Français France] https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

    [Français Canada] https://www.microsoft.com/fr-ca/software-download/windows10

    Si tu a déjà le fichier ISO de Windows 20H2 (2009) tu peux créer ta clé USB avec Rufus

    Démarres dessus par le Boot Menu du PC

    La touche à appuyer:

    https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

    Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

    Installes sur la même partition, ou au choix, (Mieux) supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Efface les données).

    Ton Windows n'était pas à jour de toute façon.

    Tu aurait normalement du avoir la 1909, la 2004, puis la 20H2
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  2. Jerome-75019
     
    Merci beaucoup Fabul, je vais tenter cela. la sauvegarde des données va être fastidieuse. en mode sans échec, le pc ne voit pas mon disque dur externe, mais les clés usb oui... je reposterai un message quand pour dire si je m'en suis sorti.

    A tout hasard, et si je parviens à télécharger directement (là je suis en mode sans échec avec connexion internet) la mise à jour 20H2 ou une autre version comme la 2009, est ce que cela peut faire la "réparation" et m'éviter toutes ce manipulations ou ça ne fonctionnera pas?
    0
  3. fabul Messages postés 42132 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 062
     
    En mode sans échec , tu pourrais toujours vérifier ton PC avec un anti-malwares comme RegRun Reanimator

    Tu peux utiliser les trois options:
    > Fix Malwares Issues
    > Deep Scan
    > On-Line Multi-Antivirus Scan

    Sélectionnes les mauvais et supprimes, ensuite Next > Jusqu'à Reboot (Redémarrer)

    Il faut redémarrer Windows pour que les changements soient effectifs.

    Mais fais attention à tout ce que tu supprimes, il peut détecter des fichiers Windows ou pilotes bien légitimes.

    Si tu n'est pas sur, analyses les fichiers avec VirusTotal Uploader par clic droit > Envoyer Vers > Virustotal

    https://support.virustotal.com/hc/en-us/articles/115002179065-Desktop-Apps

    Mais pas pour les fichiers de Tasks de tâches planifiées, ils sont juste la pour démarrer d'autres fichiers.

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    Tu peux créer ta clé USB à partir d'un autre PC.

    Puis vu que tu a de la difficulté avec ton DD externe en mode sans échec, tu pourrais te créer un WinPE ou WinToUSB avec ton autre PC

    AOMEI PE Builder est assez rapide pour créer une clé USB bootable WinPE

    https://www.ubackup.com/pe-builder.html

    Je ne crois pas que la clé USB de Windows réparera plus que ce que tu a déja pu ou pourra essayer en mode sans échec.
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