Plus de sons sur PC suite à mise à jour automatique des drivers via Avast Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Comme écrit dans le titre, depuis que j'ai mis à jour des drivers via l'application Avast Driver Updater, je n'ai plus du tout de sons sur mon PC: 

Dans le gestionnaire de périphériques, je vois que effectivement j'ai un problème. 


Lorsque je clique sur le détail des pilotes, j'ai le message suivant : 

Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)

Je n'arrive malheureusement pas à restaurer l'ancienne version des pilotes et je ne sais pas trop ce qu'il faut faire pour aller corriger dans la base de registres (puisqu’il semble que ça soit soit qui gêne quelque part. 

J'ai vérifié que mes différents périphériques (haut-parleurs, caméra) sont bien branchés. 

Je ne sais pas si ces informations suffisent pour un dépannage.

Merci d'avance pour votre aide :)

Sybemol

fabul · Answer

Salut,

Choisis pour chacun des périphériques > Mettre à jour le pilote

> Rechercher sur cet ordinateur

> C: > Windows > System32 > DriverStore > FileRepository

Si aucune sauvegarde ne s'y trouve, tu peux utiliser DriversCloud : Démarrer (> Trouver les pilotes)

Ou Touslesdrivers : Mes Drivers

Ou le site du fabricant du PC

jeannets · Answer

Bonjour,

Je pense qu'utiliser Avast pour la mise à jour des drivers, n'est pas une bonne idée...

Windows Update... Le site du constructeur de ton PC (qu'on ignore ici) ou le site "Drivercloud"
Qui ferait l'analyse du PC et te proposerait de charger les derniers pilotes...

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

À mon avis, il vaut mieux désinstaller ce que tu as actuellement... redémarrer le PC... installer les drivers que tu as téléchargé, redémarrer le PC et ça devrait etre bon.

Sybemol · Answer

Bonjour, 

- Alors j'ai essayé de passer par Windows update. Il y a une mise à jour qui s'est installée mais pas de correction sur ces pilotes. 

- j'ai regardé le répertoire : > C: > Windows > System32 > DriverStore > FileRepository et il s'y trouve toute une série de répertoires dont je ne sais que faire. 


- j'ai installé driverscloud.com et réinstallé les pilotes qui semblent à jour. 

Mais toujours le même problème. 

Est-ce qu'il ne faudrait pas corriger des choses dans la base de registres ? 

Merci :)

seb77150 · Answer

salut, tu as essayé une restauration système ?

glg29 · Answer

Bonsoir à tous,
@Sybémol,
Une éventuelle solution peut-être consisterait, à condition évidemment d'en avoir créé, de sélectionner un point de restauration antérieur à ce "raté" de mise à jour de pilotes et lancer la procédure, sait-on jamais !
Sinon, Avast pour la mise à jour de pilotes, faut oublier, il n'est d'ailleurs pas mieux noté concernant l'antivirus, jeannets, que je salue au passage, te propose d'utiliser DriversCloud et il a bien raison.
Le pc concerné c'est quoi ?
Il fonctionne sous quel SE ?
Quelle version ?
Cdlt.

Sybemol · Answer

@glg29 : Système d'exploitation Windows 10 famille, système d'exploitation 64 bits processeur x64

J'ai ce PC depuis à peu près 6 mois donc pas sûre qu'il existe un point de restauration mais si on me dit où aller fouiller, je peux regarder. 

@fabul : j'ai essayé de mettre à jour le pilote avec le bouton droit de la souris et de chercher sur l'ordinateur. Sur tous mes essais je reçois toujours le même message avec le code 19

Si je lance une détection du matériel avec le site touslesdrivers.com, il me dit que les pilotes audio sont à jour et n'en proposent pas d'autres. https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=XigT4eR6ClBTvaYx

Suis bonne pour tout réinstaller je suppose.... :)

jeannets · Answer

On te demande la marque et le modèle du PC...

Sybemol · Answer

OK. 

Alors, j'ai fait une restauration du système sur la base d'une sauvegarde du 30 octobre 2020. Et ça marche, le son est revenu. 

Donc, merci à tous pour vos conseils.  Je vais désinstaller Avast drivers Updater et utiliser un autre programme. 

Merci à tous pour votre aide :)

jeannets · Answer

Tant mieux pour toi..  Tu devrais noter et enregistrer ces drivers qui fonctionnent avec ce type de PC.  pour le futur, au cas ou..