HP ne detecte plus mon wifi (mais les autres oui)

Question

Bonjour, 

J'ai un pc HP sous windows 10 et je suis chez Sfr.
Mon pc détecte tout les réseaux voisins mais pas le mien. Hors mon téléphone et celui de ma femme ainsi que son laptop sont connectés au wifi de notre box ! 
Quand je vais dans les paramètres wifi ma box n’apparaît pas. 
J’ai deja essayé:
-redémarrer ordi/ box
-gestionnaire des périphériques -> carte réseaux -> carte wifi > propriétés > pilotes > mettre à jour
-réinitialisation du pc
Et pas mal d’autres manips indiquées ici mais rien n’y fait: il détecte tjrs les wifi voisins mais pas le mien!
Merci de votre aide :)

billmaxime · Answer

salut

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> carte reseau via Cjoint --> clique ici

donne la marque et le modèle du pc, son OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64bits 

pour avoir les info: 

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde les lignes:

système d'exploitation

modèle du système 

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour la capture décran, mais pour le reste des infos demandées --> clique ici

@+

nicocamdev · Answer

la c’est ok? (Pas sure d’avoir compris :))
C’est un HP Notebook 
Windows10
64 bits

billmaxime · Answer

re

C’est un HP Notebook  

ok, et le modèle...

regarde au dos du pc, il y a 1 étiquette avec la référence

si tu ne vois pas le modèle du pc, regarde dans l'emplacement de la batterie ou exécute la commande DXDIAG dans ce message --> clique ici

fait ceci:

clique sur démarrer --> paramètres

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "reseau et internet" 

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "Wifi"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "gérer les reseaux connus"

regarde si tu vois ton reseau

@+

nicocamdev · Answer

Merci,
Le modele est Laptop-Gelldkqp (bios F.09)
Et non quand je fais la manip je ne vois pas mon reseau

billmaxime · Answer

re

Et non quand je fais la manip je ne vois pas mon reseau  

bizzare, car tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques, et ton périphérique Wifi est présent

regarde si tu n'as pas 1 combinaison de touches (FN+F...) pour activer/désactiver le Wifi

@+

nicocamdev · Answer

Jai refait la manip et je vois mon reseau!

billmaxime · Answer

re

Jai refait la manip et je vois mon reseau!  

et tu arrives a te connecter en Wifi?

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

dit moi quelle version de W10 s'affiche (la 2004 ou la 20H2/2009)

@+

nicocamdev · Answer

Hello,
Non je n’arrive tjrs ps a me connecter en wifi... 
j’ai Windows 10 version 1903 (syst d’exploitation 18362.1139)

nicocamdev · Answer

Pour info je sais pas si ca aide mais qd je vais ds le support hp j’ai ca:
https://www.cjoint.com/c/JJFnPDH1j5Q

billmaxime · Answer

re

j’ai Windows 10 version 1903 (syst d’exploitation 18362.1139)  

tu as quelques versions de retard, on est à la 2009/20H2 --> clique ici

dit moi si tu as des données a sauvegarder

@+

nicocamdev · Answer

Hello,
Non rien a sauvegarder j’ai tout mis hier sur un disque dur car j’ai réinitialisé l’ordi

billmaxime · Answer

re

ok, alors télécharge cet outil de MAJ sur ton bureau --> clique ici

quand le téléchargement sera terminé, clique droit sur --> Windows10Upgrade9252.exe, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

PS: comme tu as 1 pc portable, branche le sur le secteur avant d'exécuter la manipulation

si tu as des questions...

dit moi quand la MAJ sera faite, et si tu as encore des soucis de connexion 

@+

nicocamdev · Answer

Bon la mise a jour n’a pas fonctionné: tt était installé et qd l’ordi a dû redemarrer il etait a 40% et s’est éteint sans raison.. je l’ai rallumé et il etait note en bas pdt l’allumage:  annulation des modifications apportees a l’ordinateur. Comme si ca annulait la mose a jour? 
Bref je tente de relancer la mise a jour :)

billmaxime · Answer

re

télécharge la version de W10 20H2 depuis ce lien --> clique ici

dans la page, clique sur "télécharger maintenant l'outil"

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

ensuite, laisse toi guider pour la version de W10 etc... 

PS: perso, je télécharge l'image ISO que je mets sur cle USB avec Rufus pour la rendre Bootable

si tu as des questions...

@+

nicocamdev · Answer

Hello,
Apres 3 tentatives de maj, tjrs le meme probleme: au redemarrage, l’ecran est noir avec « annulation des modifications apportees » et au final j’ai toujours la version 1903. 
Je vais essayer la manip de mettre sur cle via Rufus (je suis pas une pro :)), crois tu que ca peut moeix marcher ensuite pour laj windows 10?
Merci en tout cas!

nicocamdev · Answer

https://www.cjoint.com/c/JKbjYinpoqa

Voici l’ecran que j’ai apres les echecs de mise a jour.

billmaxime · Answer

salut

sauvegarde tes données avant d'exécuter la manipulation

quand c'est fait, télécharge l'ISO de W10

ensuite, rend ta cle Bootable avec Rufus --> clique ici

@+

SATS_fr · Answer

Efface tout ton disque avec la commande DISKPART.
https://www.diskpart.com/diskpart/clean-disk-4125.html

kaneagle · Answer

Bonjour, Télécharge ceci -->> MediaCreationTool20H" <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

nicocamdev · Answer

Merci, 
@Billmaxime: bon l’autre ordi que je voulais utiliser  pour telecharger l’iso de w10 me mets aussi en galère car les ports usb ne fonctionnent plus! J’ai l’impression que je vais de pbs en pbs et que c’est infini :) 
@Sats_fr: pourquoi effacer le disque? Pour que la maj de w10 fonctionne?
@Kaneagle: deja fait mais au moment du redemarrage ca annule ttes les modifs et la mise a jour ne fonctionne pas (erreur 0xC1900101 - 0x30018).

billmaxime · Answer

salut

si les ports USB ne fonctionnent pas, tu vas devoir graver l'image ISO sur 1 DVD double couche --> clique ici

@+
 --
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

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