Free HD, wifi desactivéRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

N'arrivant pas à avoir le SAV Free ADSL, je cherche des solutions pour mon pb avec ma freebox HD

- l'installation TV et Ordi marche ss pbs ( en WIFI)

SAUF QUE:
si je debranche le cable jaune ethernet entre les 2 boitiers, tout se coupe.
le telephone WIFI acheté sur le site de free ne marque pas de résau alors que freephonie est activé
dans la config sur la telé, le diagnostic wifi est marqué desactivé.
le serveur FTP ne marche pas non plus, message d'erreur lors de  telechargement depuis le PC "the connexion with the server was reset"

lors du premier appel, on m'a dit de debrancher les antennes puis les remettre mais sans effets...

si vous avez des idées de solutions, je desespére moi !!!

merci le SAV free, trop grand nb d'appels....

Utilisateur anonyme · Answer

salut, quand tu débranche le cable ethernet jaune entre le boitier hd et le modem adsl, le service télé fonctionne ?

( débranche le boitier hd et rebranche le pour que le wifi s'active entre les deux boitiers... )

cec 1985 · Answer

oui, la télé s'arrete dés que le cables ets debranché !!

cec 1985 · Answer

j'ai rebouté les 2 boitiers plusieurs fois mais sans ameliorations...

Utilisateur anonyme · Answer

bizarre le wif entre les 2 boitiers doit s'activer automatiquement dès que tu débranche le cable et que tu redémarre le boitier hd...

sinon, fait un hard-reboot  du modem ( débranché - rebranché 4 fois ) + reboot du boitier hd ( appui sur le bouton du milieu sur le boitier HD, puis débrancher tout en restant appuyé, puis rebranché, puis lacher le bouton au bout de 4-5 secondes une fois rebranché )

come ça le boitier HD va se réinstaller depuis le début, une fois l'installe terminée, débranche le cable ethernet et redémarre le boitier HD seul...

kako · Answer

Bonjour, 
j'ai ce probleme
est ce que cette soluce fonctionne

Utilisateur anonyme · Answer

et bien... essaye !

tigrette · Answer

slt moi ossi j'ai le meme probleme et j'arrive pas a contacter le SAV free moi quand ke debranche les cables ethernet ca fait " erreur 51" et j'ai plus de wifi et j'ai toujours pas trouvé de solutions !! si tu as trouver d'ici lfait le moi savoir 

merci

Utilisateur anonyme · Answer

salut , tu as essayé la manip du message 4 ?

cec 1985 · Answer

Bonjour, 

ca marche

la manip est la bonne, l'ordre de branchement est important

debrancher la prise du boitier adsl
debrancher le cable jaune 
rallumer votre boitier

et magie free ca marche... enfin pour moi...

bon courage a tous

Utilisateur anonyme · Answer

Mais bien sur ça marche ! ^^

tigrette · Answer

je fait un hard reboot au mons ttes les 2 semaines 
je sais que c'est pas normal mais sinn  j'ai pas du tout de reception d'image j'ai rien
j'ai juste "erreur 51" kan je met pas le cable ehernet 
et le mode "wifi" kan el s'allume apres le hard reboot el l'affiche plus

Utilisateur anonyme · Answer

même question que mon précédent post, merci de répondre, ça évite de tourner en rond, as tu essayer les manips du message 4 dans l'ordre, et de A à Z ?

tigrette · Answer

oui je fait que ca 
a chaque fois toujours les meme manip

Utilisateur anonyme · Answer

alors tu as un problème plus sérieux, mais je me permet d'insister: as tu bien refait un reboot du boitier HD ( que se passe-t-il lorsque tu le fait ) je parle pas du hard reboot du modem adsl...

pour faire cette manip, il faut que les deux boitiers soit reliés par ethernet sinon , ça peut pas marcher... ( bref es tu sur d'avoir fait les manips comme indiqué, désolé, mais si tu fait ça ça te réinitialise toute ton installation, un simple hard reboot du modem ne suffit dès fois pas... )

tigrette · Answer

oui c'est ce que je fait tout le temps brancher les 2 boitiers ensemble et attendre la renitialisation des 2 boitiers cela fonctionne quand elles sont branchées avec le cable jaune  apres quand je rebranche tout sur la tv ben ca s'affiche erreur si j'enleve le cable jaune

Utilisateur anonyme · Answer

peut tu me dire comment tu fait pour réinitialiser le boitier HD, car je suis sur que tu t'y prend mal ...

décris moi stp

tigrette · Answer

ben je debranche les 2 boitiers puis les cables 
ensuite je banche la hd au boitier adsl ac le cable jaune et je les allumes et j'appuie sur le bouton du millieu et ca se reinitialise j'atten kel affiche : freebox, video, P 00
c ca?

Utilisateur anonyme · Answer

c'est bien ce qu'il me semblait, donc prend bien soin de lire ce qui suit, et fait exactement comme indiqué:

tu débranche l'alimentation du boitier hd ( les deux boitiers étant reliés pas cable ethernet ) puis tu appuie sur le bouton du milieu, et là, SANS RELACHER LE BOUTON DU MILIEU, tu rebranche l'alimentation du boitier HD, tu attends 4-5 secondes , et là SEULEMENT tu relâche le bouton du milieu, là le boitier HD va se réinitialiser ( ne pas confondre avec redémarrer... )

tigrette · Answer

ok ok
ben je vais essayer et je te tiens au courant pour te dire si c bon ou pas avec mes boitiers !!

Utilisateur anonyme · Answer

va, chercher bonheur...

tigrette · Answer

bon je n'arrive pas a resoudre le probleme !
j'ai fait comme tu m'avai conseillé elle a affichee une suele fois "wifi" puis pour m'assurer que ca fonctionner je l'ai refait mais ca ne fonctionne plus kan je retire le cable ethernet elle m'affiche tjrs "erreur 5O" 
que faire?

Utilisateur anonyme · Answer

si tu as fait tout ça, il te reste qu'une seule soluition --> SAV, appelle free au 32.44 ( payant ) ou contacte les sur le site de free, il y a un tchat gratuit où tu discute directement avec un technicien, par contre je peux pas te filer le lien maintenant, et je sais que c'est assez dure de trouver le tchat à partir du site ( un vrai labyrinhte pour y arriver ! )

sinon tu as déjà fait une recherce google du genre " freebox erreur 50" ? voir ce que ça donne...

tigrette · Answer

Bonjour, voila j'aibn fait toutes les demrches pour tenter dela remettre en etat et non cela ne se resou pas j'ai touours mn erreur 50  meme aprs avoir renitialiserla free et apres l'avoir remise a jour en fesant un hard reboot 
j'arrive pas  me debarrasser de cette erreur !!  que faire ?   je n'arrive pas a joindre le service client par chat sur le site   !  avez vous une  autre solution?

Utilisateur anonyme · Answer

ben comme dit, vu ta situation, appelle le 32.44...

fls · Answer

Bonjour,

la page configuration hd de ma freebox indique elle aussi le wifi comme etant desactive
j'ai essaye les manip' conseillee dans ce thread mais rien n'y fait.

autre chose tout aussi bizarre :
mon ordi repere le reseau mais ne veut pas s'y connecter (il dit qu'un cable est debranche).

Que dois je faire?
a) jeter mon ordi
b) jeter ma freebox
c) investir dans un cable usb de 20m de long
d) aller au cyber cafe du coin

Utilisateur anonyme · Answer

salut, ton boitier hd marche en ethernet ? et quand tu débranche le cable et redémarre ça marche pas, c'est ça ?

tigrette · Answer

nn ca marche pas kan j'enleve le cable ethernet , ca m'affiche erreur 51 et g pa d'images rien
et internt marche pa nn + sans le cale ethernet

Utilisateur anonyme · Answer

comment ça internet marche pas sans le cable ethernet ? on parle bien du cable ethernet entre le boitier ADSL et le boitier HD ?!

tigrette · Answer

oui si j'enleve tt g plus rien

Utilisateur anonyme · Answer

là c'est pas logique , je crois qu'on parle pas du même câble cher ami, le boitier ADSL est celui qui affiche l'heure, le boitier HD celui qui est relié à la télé avec les cinq boutons en forme de croix... le cable ethernet en question est celui qui relie ces deux boitiers, il n'est pas possible qu'en débranchant ce cable tu n'es plus de connection internet, par contre si tu débranche le cable ethernet qui relie le boitier ADSL ( heure ! ) à l'ordi, effectivement tu perdra ta connection internet, tu me suis ?

alors parlons nous de la même chose ou pas ?

tigrette · Answer

oui oui je sais tout ca kan mm !! 
la hd est reliee a l'adsl  si je retire le cable ethernet ma hd affiche "erreur 51" et le pc est relié ossi a l'adsl si je l'enleve plus d'internet

Utilisateur anonyme · Answer

oui mais je t'ai jamais demandé d'enlever le cable entre le PC et l'adsl ! je te parle uniquement du cable entre l'adsl et le boitier hd, bref pas grave, ça m'as juste étonné quand tu m'as dit que tu n'avais plus internet, maintenant je comprends. ..

bon, étant donne que ton souci ,est exactement le même que tigrette, et que tu as essayé tout ce qui a été dit dans ce topic, je te suggère la même réponse: 32.44 désolé, mais je crois que ça vient de ton boitier, par contre, ça serait sympa de nous tenir informé de la suite du problème, car si tigrette l'avait fait on aurait une réponse pour toi maintenant, alors merci de penser aux autres...

fls · Answer

en fait ceci est le deuxieme message que j'ecris, les autres depuis mon precedent l'ont ete par tigrette elle(je suppose) - meme.

mais oui j'ai suivi les indications plus haut a la lettre et oui je fais la difference entre les deux boitier, tout va ien d ce cote la.
il y a plusieurs ordi chez moi.
celui connecte en usb n'a pas de soucis (enfin pas ceux la), celui en wifi voit le reseau mais refuse de s'y connecter.

malheureusement j'ai de gros problemes pour joindre free mais je ne manquerait pas de revenir vous exposer la solution si un jour je la trouve.
(je ne serait d'ailleurs pas surpris que le probleme vienne de windows vista, mais je n'exclue aucune piste).

abelouis · Answer

salut à tous, et bien moi ça a fonctionné, j'ai eu le même problème, donc j'ai relié le boitier hd et le boitier adsl par le cordon ethernet jaune, ensuite j'ai d'abord débranché électriquement le boitier adsl 4 fois de suite (attendre que le rectangle tourne pour débrancher et rebrancher)
ensuite une fois le boitier adsl avec l'heure affichée dessus, faire un hard reboot du boitier HD : éteindre électriquement puis laisser le doit appuyé sur le bouton du boitier (le petit bouton au milieu des 4 flèches, le rond)
rebranchez le boitier HD puis laisser le doit environ 5 secondes, le boitier HD va alors télécharger le logiciel. (en faisant cette manip , les fichiers du disque dur du boitier hd seront écrasés si vous voulez enregistrer une émission car il faudra réinitialisé le disque dur pour ce faire...

ensuite, une fois que vous avez les chaines : ré éteindre le boitier HD puis enlever le cordon ethernet qui relie le boitier adsl et HD. rallumez le boitier HD et là le wifi fonctionne normalement. en tout cas chez moi ça marche

Free HD, wifi desactivé

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