Compte désactivé à l'ouverture

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30 octobre 2020
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Bonjour,

Je viens de créer un compte personnel dans le seul but d'y rattacher une page pro.
J'ai bien reçu un mail de confirmation pour la création du compte. Mais en voulant me connecter pour personnaliser le profil, j'ai le message "compte désactivé".
Essai réalisé sur 3 ordinateurs, même problème.

Avez-vous une explication ? une solution ?

Merci !

Configuration: Macintosh / Safari 14.0

4 réponses

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Bonjour,

Voici les étapes à suivre pour récupérer un compte Facebook désactivé.
Merci pour votre réponse. J'avais bien lu cet article avant de poster mon message.
Celui-ci ne correspond pas à mon cas de figure.

Message "compte désactivé" alors que le compte vient juste d'être créé (avec succès selon FB). En cliquant sur le bouton d'action, dans le propre mail de FB, pour confirmer l'adresse mail du compte et personnaliser la page, j'ai le message "compte désactivé".

Cela n'a aucun sens.
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Avez-vous un autre compte Facebook ou c'est votre premier compte ?
C'est une bonne question :)

Nous avions un profil au nom d'une personnalité publique (décédée aujourd'hui) et une page qui y était rattachée (organisation à but non lucratif fondée par la personnalité publique).

La page profil avait des amis, quelques publications et renvoyait vers la page pro.

Elle n'a duré qu'un mois : samedi soir, impossible de nous connecter. Les deux pages ont été carrément supprimées. Elles ne sont plus visibles.

Le message de FB : "Nous avons désactivé les comptes de personnes qui prétendent appartenir à une personne connue ou à une personnalité publique, car ils ne respectent pas nos standards de la communauté concernant les représentations trompeuses".

Nous avons suivi la procédure de réexamen mais l'outil ne permet pas d'expliquer que cette personnalité publique a bien existé mais n'est plus de ce monde.

Nous avons essayé de recréer une page profil au nom du directeur de la fondation (bien vivant) avec des identifiants nouveaux et bien réels (afin de créer une nouvelle page pro).

Et impossible et incohérent.

Nous avons un e-mail de FB qui nous confirme que le compte a bien été créé, mais on ne peut pas s'y connecter pour cause de compte désactivé !

Nous avons essayé de nous connecter sur différents ordinateurs. Même blocage.

On tourne en rond.

Et nous ne comprenons pas.
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30 octobre 2020
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Peut-être que Facebook détecte que vous créez plusieurs comptes depuis le même appareil, donc les bloque systématiquement (Facebook autorise seulement 1 compte par personne). Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur ou utilisez un navigateur différent. Sinon, essayez de créer un compte à partir d'un appareil que vous n'avez jamais utilisé auparavant pour en créer un.
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30 octobre 2020

Merci pour ces infos pertinentes et cohérentes.
Seulement comment expliquer que nous sommes bloqués en essayant de nous connecter sur différents ordinateurs (qui n'utilisent pas tous le même navigateur) ?
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30 octobre 2020
8 191 > cd
Lorsqu'un compte est désactivé, peu importe l'appareil utilisé, il sera inaccessible. Le blocage s'effectue directement au niveau du compte Facebook.
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30 octobre 2020

Oui, d'accord pour notre ancien compte :)
Là nous parlons du nouveau compte que nous avons créé avec des identifiants nouveaux (nouveaux nom et prénom, nouvelle date de naissance, nouvel e-mail, etc.)
Nous avons un e-mail de FB qui nous confirme que le compte a bien été créé, mais on ne peut pas s'y connecter pour cause de compte désactivé, et cela sur différents PC utilisant différents navigateurs.
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30 octobre 2020
8 191 > cd
Bizarre... C'est le même problème même si vous créez un nouveau compte à partir d'un PC différent ?
Même problème si l'on crée un nouveau compte sur le même PC et si l'on teste les nouveaux identifiants sur d'autres PC.

Nous n'avons pas encore essayé de créer un nouveau compte depuis un autre PC.
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Essayez alors de créer un compte avec un autre PC et voyez ce que ça donne.
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Oui, merci beaucoup pour votre aide et votre patience :)
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30 octobre 2020
8 191 > cd
N'hésitez pas à me dire si cela fonctionne ou non.