Desactivar el servicio puntual de Free

lulu -
brucine Mensajes publicados 24980 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención - 7 nov. 2021 a las 16:51

Hola, después de un aumento en mi tarifa de Free, ¿cómo desactivo el servicio puntual? Nos hacen tragar tonterías, 16 euros más en mi tarifa y cada mes un aumento.

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4 respuestas

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bazfile Mensajes publicados 58513 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 20 277

Hola,
es con Free con quien hay que ver esto llamando al 3244 o a través de https://assistance.free.fr/facetofree/

--
bazfile
Moderador/Contribuidor de seguridad.
un hola, una respuesta, un gracias siempre son bien recibidos.
5
Respuesta 2 / 4
Pierr10 Mensajes publicados 13836 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 5 843

Hola,

Los servicios puntuales de Free corresponden a suscripciones que ha contratado, muy probablemente un servicio de VOD.
A menos que haya un error por parte de Free, no le estamos haciendo "tragar tonterías", como usted dice muy elegantemente.
Necesita darse de baja del servicio.
Vea esto: https://www.free.fr/assistance/104.html
y más particularmente:

--
Lo que se concibe bien se expresa claramente,
Y las palabras para decirlo llegan fácilmente.
(Boileau)
2
1. JO
  
  Hola,
  parece evidente que nunca he solicitado una suscripción a este tipo de servicio.
  ¡Esto huele un poco a estafa este tipo de cargo!
  Atentamente.
  
  1
  1. NG > JO
    
    Estoy de acuerdo con ustedes. Es claramente una estafa. Yo también descubrí en mi última factura esos 3 euros cobrados sin mi conocimiento. ¡No he realizado ningún trámite ni suscripción! Conmigo va a ir rápido cuando se engaña mi confianza: ¡cambio de proveedor! Basta. NG
    
    En realidad no, acabo de revisar mi factura y, sorpresa: se indica que se llamó a un número especial... ¿Adivinen qué? es el 3214. ¡Estoy alucinada! De hecho, llamé porque mi tele tenía un problema y hicimos algunas manipulaciones. ¡Es indignante y sobre todo engañoso!
    
    0
  2. Pierr10 Mensajes publicados 13836 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención 5 843 > NG
    
    Hola,
    
    ¿Es una suscripción de Freebox o una suscripción de Free Mobile?
    
    Si es una suscripción de Free Mobile, ¿cuál es: 2 € o ilimitada?
    
    0
  3. brucine Mensajes publicados 24980 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención 4 180 > NG
    
    Hola,
    
    El número de Free no es 3214 sino 3244, es gratuito desde una línea Free, y se factura no por Free sino por otro operador en el caso contrario.
    
    Existen en muchos casos alternativas a través de Chat o soporte por internet.
    
    Si marcaste el 3214 o cualquier otro número de tarificación especial porque no sabes pulsar teclas o leer las condiciones generales o tarifas, Free no tiene nada que ver.
    
    0
Respuesta 3 / 4
Gadeal Mensajes publicados 355 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención 9

A pesar de la fecha, respondo, acabo de tener una situación similar +5€ en la factura
indicado servicio a terceros

después de una llamada, Free me respondió que el mes anterior (me dieron la fecha precisa) había llamado a un número de tarifación adicional 08

por lo tanto, esto podría corresponder a las comunicaciones emitidas hacia números especiales

Esperando que esto pueda ayudar a las próximas personas

--
Portátil Asus X73S / Windows 7 Edición Familiar Premium / 4 go / Intel Pentium 2.20 ghz-2.20 ghz / Service pack 1 / Firefox 40.0.3
1
1. NG
  
  ¡Si has llamado al servicio al cliente, ya está todo dicho. ¡Es un robo!
  
  0
Respuesta 4 / 4
Michoubidou85002

Rescindir los servicios puntuales de terceros, portal VOD
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Desactivar el servicio puntual de Free

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