PC window 10 bloqué Figé sur la page de démarrage sur fond noir et inopérant

Bonjour a tous

Est ce qu’il y aurait une personne qui pourrait venir a mon secours mon aide .... je suis perdu

Au Demarrage Mon PC window 10 de marque Médion est bloqué Figé au démarrage sur un écran noir avec American Megatrends bios date : 09/23/2011 ver : E7748104 et que des points d’interrogation (18 lignes)

Aucune touche du clavier ne fonctionne .....échappe f1 f2 f3 f4 etc etc f8 f12 etc etc supprime ... Alt controle supprimé et pas accès au mode sans échec
Rien ne fonctionne pourtant le clavier est allumé et semblerait fonctionner

je vous en supplie de venir à mon Aide à mon Secours je ne connais vraiment pas grand chose en informatique je suis un papy de 72 ans avec pratiquement toute ma vie mes enfants et petits enfants (7) sur l’ordinateur

J’ai cherché partout sur Internet et rien de rien ne correspond a mon problême et qui puisse me dépanner ; mais je n’ose pas croire qu’il n’y pas un expert parmis vous qui pourrais m’aider

Merci par avance
Bien Cordialement a vous

Yves