Clé de récupération bitlocker introuvable

Fermé

CyprienBM - 5 oct. 2020 à 11:46
Jojolaguitare Messages postés 11699 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2022 - 5 oct. 2020 à 11:55

Bonjour,
Nous ne nous souvenons absolument pas d'avoir activé le moindre Bitlocker sur notre Asus Windows 10, cependant, il est bloqué depuis ce matin et nous demande une clé.
J'ai suivi les indications recommandées par le support microsoft, mais rien ne semble enregistré sur nos comptes Microsoft.
Bref, je suis dans l'impasse.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci !

A voir également:

Clé bitlocker introuvable
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1 réponse

Réponse 1 / 1

Jojolaguitare Messages postés 11699 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2022 2 673
5 oct. 2020 à 11:55

Bonjour.

Vous avez suivi ce tutoriel de µcrosoft ?

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4057282/bitlocker-recovery-key-prompt-after-surface-uefi-tpm-firmware-update

A + . . .

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