Désactivation de mon compte insta
Résolu/Fermé
Laura_1591
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John33000 -
John33000 -
Bonjour,
Depuis 4 jours, Instagram a désactivé mon compte pour « détection d’activité inhabituelle ». Je ne comprends pas pourquoi et depuis à chaque fois que j’essaie de me connecter un message « vos informations seront analysées et si nous pouvons les confirmer vous aurez accès à votre compte dans un délai de 24h ». Quelqu’un a déjà connu cette situation ? Si oui, au bout de combien de temps puis-je espérer récupérer mon compte ?
Merci de votre aide
Depuis 4 jours, Instagram a désactivé mon compte pour « détection d’activité inhabituelle ». Je ne comprends pas pourquoi et depuis à chaque fois que j’essaie de me connecter un message « vos informations seront analysées et si nous pouvons les confirmer vous aurez accès à votre compte dans un délai de 24h ». Quelqu’un a déjà connu cette situation ? Si oui, au bout de combien de temps puis-je espérer récupérer mon compte ?
Merci de votre aide
6 réponses
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Bonjour !
Ce matin j’ai enfin reçu un mail de Facebook me disant que mon compte a été réactivé.
Seulement quand j’essaie de me connecter j’ai toujours le même problème avec le message « on va analyser vos données » qui apparaît. Je comprends pas pourquoi j’ai reçu ce mail alors, c’est très bizarre. Quelqu’un aurait une réponse ? -
Bonsoir,
Le temps de réponse est variable c'est au cas par cas.
Mais si tout va bien il sera disponible dans 24 heures.
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Je sais bien mais je ne comprends pas pourquoi c’est si long... pensez-vous que mon compte a été piraté ? Est-il possible de joindre Instagram ?
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Salut, j’ai exactement le même problème que toi depuis 5 jours.... tu as trouvé une solution?
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Visiblement ça arrive à pas mal de gens. Non toujours rien compte toujours désactivé je peux pas me connecter r avec mon mail ni mon num en plus mais je sais pas si c’est la personne qui s’est connectée à mon compte qui l’a modifié ou si c’est insta qui a tout bloqué le temps de vérifier mes infos. 5 jours pareil c’est hyper long je leur ai envoyé un mail ils m’ont envoyé une procédure à suivre ce que j’ai fait, mais pareil toujours rien ...
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Bonjour
Faut être patient... Généralement le temps d'attente se compte en semaines, voire en mois...
Le terme de 24H du message de réponse, est une réponse type... ça n'existe pas dans la réalité...
;)
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en 10 ans sur ce forum... j'ai plutôt vu défiler un nombre incalculable de message comme le tien...
je dis souvent que les réseaux sociaux c'est comme la poste... tu tires un numéro (= tu envoies le formulaire) et tu attends. si tu as de la chance ton cas est traité de suite... sinon bah faut patienter. -
Donc vous pensez que je vais le récupérer et qu’il n’est pas piraté ou perdu ? En vrai moi je m’en moque d’attendre le tout c’est que je le retrouve aha
Merci de votre réponse ! -
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous, compte désactivé depuis 10 jours... Quand j'ai signalé le problème en remplissant le formulaire, on m'a envoyé un mail avec des informations à envoyer pour "vérification de mon identité". Depuis aucune nouvelle, j'ai rempli le formulaire plein de fois chaque jour, on m'envoie plus aucun mail. J'ai pas compris si ça signifie que la demande est en cours de traitement ou quoi... Je tiens vraiment à récupérer mon compte, vous savez pas si y a d'autres moyens de contacter insta svp ? :(
Merci à vous-
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Coucou !
Non ils sont vraiment injoignables et depuis 12j on a aucune nouvelle.. t’as aussi le message de l’analyse des données quand t’essaies de te connecter?
Faudrait peut être essayer de voir avec une personne qui s’y connaît vraiment sur Instagram ou qui y bosse je vais essayer de chercher. Histoire de savoir si on est en attente ou si ça signifie que c’est quasi foutu. Parce que vous savez quel genre de message on aurait si on avait analysé nos données mais qu’on les avait pas confirmé?
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Oui c'est ça Kenza, moi j'ai reçu le même message que Laura au début et puis au bout de 24h, le même message de désactivation que la fille a posté au-dessus. Mais à priori c'est pas foutu, parce qu'on t'envoie un mail où on te dit que pour t'aider à récupérer ton compte, il faut d'abord leur envoyer une photo de toi tenant un papier où y a écrit ton nom complet, ton pseudo et un code qu'ils te donnent. Et puis après bah tu attends...
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Mais tu as rempli le formulaire avant que tout se bloque genre le pseudo le mdp le mail, le numéro de téléphone et le code qu’ils t’ont envoyé par message ? Enfin ça s’est bloqué parce qu’Instagram a détecté des activités inhabituelles ou pour autre chose ? Parce que peut être que c’est pas pour les mêmes raisons
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Comment ça que tout se bloque ? En fait juste en essayant de me connecter y a 10 jours, j'ai reçu le même message que toi, à savoir qu'il y aurait analyse de mes données et que normalement je pourrai récupérer mon compte dans 24h. Mais 24h après j'ai reçu le message de la fille, donc que mon compte a été désactivé par insta pour non respect des conditions d'utilisation. Je sais pas du tout ce que j'ai fait et donc j'ai dû remplir le formulaire pour "contester" la décision
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