Importante MFC-L5750DW scan recto verso et wifi non fonctionnel après mise à jou

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 minote -
Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je rencontre un gros problème depuis la mise à jour de mon imprimante MFC L5750DW.
La fonction scan recto verso et le wifi n'est plus fonctionnel depuis cette mise à jour.

Est il possible de revenir sur une ancienne version du firmware ?
Avez vous déja rencontré ce problème ?

Cordialement.

Configuration: Windows / Chrome 85.0.4183.121

2 réponses

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Bonjour,
Dans l'hypothèse où le problème est récent, tenter un point de restauration à une date antérieure à cette mise à jour.
Si cette solution ne mène à rien, je ne vois qu'une réinstallation complète de cette imprimante.
Auparavant, tout ce qui est enregistré sur le pc concernant l'imprimante doit être supprimé, ceci afin d'éviter les conflits entre une ancienne installation et la nouvelle.
Brother dispose d'un utilitaire de désinstallation depuis ce lien, delinf_10470.EXE, double cliquer pour le lancer.
Télécharger et installer cette suite complète pilotes/logiciels, Y15C_C1_ULWT_PP-inst-F3.EXE et procéder à la réinstallation de l'imprimante.
Cdlt.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant le fait toujours en partant.
O Breizh ma bro, me 'gar ma bro !
Merci pour ta réponse je vais essayer.
Ce qui est bizarre cest que je ne peux plus accéder à certaines options directement sur l'imprimante notamment la case réseau wifi et le scan recto verso qui était possible via usb sans le pc.

Jai l'impression que cest le micro logiciel qui correspond au modèle dcp l5500dn qui bride les options.

Helas je ne trouve pas le moyens de changer de firmware , l'outil indiquant que le firmware est à jour
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Est-ce que tu as suivi les instructions de la première réponse ?
@+
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Bonjour , j'ai suivi les instructions mais sans succès , le service client a trouvé la solution en réalisant une manip dans le mode maintenance . merci encore pour ton aide