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glg29
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Modifié le 4 oct. 2020 à 18:24
Modifié le 4 oct. 2020 à 18:24
Bonjour,
Dans l'hypothèse où le problème est récent, tenter un point de restauration à une date antérieure à cette mise à jour.
Si cette solution ne mène à rien, je ne vois qu'une réinstallation complète de cette imprimante.
Auparavant, tout ce qui est enregistré sur le pc concernant l'imprimante doit être supprimé, ceci afin d'éviter les conflits entre une ancienne installation et la nouvelle.
Brother dispose d'un utilitaire de désinstallation depuis ce lien, delinf_10470.EXE, double cliquer pour le lancer.
Télécharger et installer cette suite complète pilotes/logiciels, Y15C_C1_ULWT_PP-inst-F3.EXE et procéder à la réinstallation de l'imprimante.
Cdlt.
Dans l'hypothèse où le problème est récent, tenter un point de restauration à une date antérieure à cette mise à jour.
Si cette solution ne mène à rien, je ne vois qu'une réinstallation complète de cette imprimante.
Auparavant, tout ce qui est enregistré sur le pc concernant l'imprimante doit être supprimé, ceci afin d'éviter les conflits entre une ancienne installation et la nouvelle.
Brother dispose d'un utilitaire de désinstallation depuis ce lien, delinf_10470.EXE, double cliquer pour le lancer.
Télécharger et installer cette suite complète pilotes/logiciels, Y15C_C1_ULWT_PP-inst-F3.EXE et procéder à la réinstallation de l'imprimante.
Cdlt.
Merci pour ta réponse je vais essayer.
Ce qui est bizarre cest que je ne peux plus accéder à certaines options directement sur l'imprimante notamment la case réseau wifi et le scan recto verso qui était possible via usb sans le pc.
Jai l'impression que cest le micro logiciel qui correspond au modèle dcp l5500dn qui bride les options.
Helas je ne trouve pas le moyens de changer de firmware , l'outil indiquant que le firmware est à jour
Ce qui est bizarre cest que je ne peux plus accéder à certaines options directement sur l'imprimante notamment la case réseau wifi et le scan recto verso qui était possible via usb sans le pc.
Jai l'impression que cest le micro logiciel qui correspond au modèle dcp l5500dn qui bride les options.
Helas je ne trouve pas le moyens de changer de firmware , l'outil indiquant que le firmware est à jour
glg29
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4 oct. 2020 à 21:13
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Est-ce que tu as suivi les instructions de la première réponse ?
@+
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minote
>
glg29
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8 oct. 2020 à 11:02
8 oct. 2020 à 11:02
Bonjour , j'ai suivi les instructions mais sans succès , le service client a trouvé la solution en réalisant une manip dans le mode maintenance . merci encore pour ton aide