Téléphone ne veut plus redémarrer

Bonjour,

J'étais en train de surfer sur les réseaux, j'ai reçu un message d'un ami via snapchat et j'ai donc taper sur la notification pour être redirigé vers l'application. A ce moment précis, mon téléphone a eu un bug que je n'ai pas réussi a régler depuis deux heures: l'écran reste figé sur l'acceuil snapchat ( celle ou on prends les photos etc), impossible de sortir de l'application ou quoi. Ce qui est bizarre, c'est que je peux éteindre et allumer le téléphone mais rien ne change ( je peux aller dans les options en défilant de haut en bas aussi, aller dans l'appareil photo), quoi qu'il en soit le téléphone reste bloqué sur l'écran d'accueil de snapchat. J'ai essaye de redémarrer, de forcer le redémarrage rien n'aboutit... Que dois-je faire?