Problème sonnerie avec écouteurs bluetooth Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai testé plusieurs marques et modèles d'écouteurs bluetooth, mais à chaque fois, lors d'un appel, la sonnerie sort par les haut-parleurs du téléphone et rien via les écouteurs. J'ai fouillé dans les paramètres du téléphone, essayé de décocher puis recocher les options et de déconnecter/reconnecter mais rien n'a fonctionné. Est-ce que vous connaitriez une marque où c'est sûr que la sonnerie passe par les écouteurs? Ou est-ce que ce problème pourrait être dû au fait que les écouteurs soient compatibles bluetooth 5.0 alors que mon téléphone (un Wiko View 2) n'est compatible que bluetooth 4.2?
Vous remerciant par avance de vos réponses.

Configuration: Windows / Chrome 85.0.4183.121

Julieserviceclientswiko · Answer

Bonjour, avez-vous fait un test avec un autre téléphone ?

Bruno · Answer

Bonjour,
Oui, j'ai testé avec le Wiko Jerry3 de ma mère (compatible bluetooth 4.0) et le problème était également présent.
Cordialement.

Julieserviceclientswiko · Answer

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser le type d'écouteur Bluetooth utilisé ?

Bruno · Answer

Bonjour,
Il s'agit d'écouteurs bluetooth Wiko Wishake Pocket.
Cordialement.

Julieserviceclientswiko · Answer

Bonjour,
Pouvez-vous vous rendre dans Paramètres, Appareils connectés, Bluetooth, Wishake Pocket , puis appuyer sur le bouton de réglage, cocher les options nécessaires

Bruno · Answer

Bonjour,
Je viens de vérifier et toutes les options sont déjà cochés. J'ai également essayé de décocher/recocher les différentes options et de déconnecter/reconnecter les deux appareils, mais le problème persistait (et persiste encore). J'ai également procédé à une réinitialisation aux paramètres d'usine de mon téléphone et, là encore, le problème était toujours présent après.
Cordialement.

Julieserviceclientswiko · Answer

Bonjour,

La sonnerie lors d’un appel se fait entendre sur le téléphone

Quelques fois sur les écouteurs mais cela reste aléatoire

Cela ne peut pas être géré du côté des écouteurs

Il s’agit du logiciel du téléphone qui porte l’appel en priorité (Android ou iOS). 

Nous ne pourrons pas modifier cette fonction

Bruno · Answer

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse complète et détaillée.
Cordialement.

Julieserviceclientswiko · Answer

Bonjour,

En espérant avoir répondu favorablement au problème de paramétrage de votre smartphone avec le wishake pocket . N’hésitez pas à nous contacter

Problème sonnerie avec écouteurs bluetooth

9 réponses

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