Son faible en conversation téléphonique sur HUAWEI P Smart 2019

Bonjour,

Depuis 2 semaines j'entends beaucoup plus faiblement mes correspondants en appels téléphoniques normaux. J'ai beau mette le volume à fond, c'est faiblard.

Je n'ai pas encore testé ma carte SIM de B&You dans un autre téléphone, mais s'il le son est "normal" sur l'autre smartphone (un XIAOMI Redmi 3S fonctionnel), puis-je en déduire raisonnablement que le problème vient de mon Huawei? Ce ne peut être un problème de réseau mobile?

Cel problème survient n'importe ou , à n'importe quelle heure.

Par contre j'entends bien les videos Youtube et les sonneries, preuve que le problème vient uniquement durant les appels audio normaux.

Comment diagnostoquer de manière faible le souci?

Si c'est un problème hardware, puis-je envoyer mon tel en garantie chez le vendeur? (je suis encore sous garantie).
Le seul souci c'est que j'ai fissuré l'écran en Avril 2020 (chûte) mais le tactile est fonctionnel.