Pas d'impression après une réinitialisation de windows 10 familiale

Résolu/Fermé
gdbbvlf Messages postés 172 Date d'inscription mercredi 18 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2023 - Modifié le 7 sept. 2020 à 20:48
kaneagle Messages postés 85149 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 mai 2024 - 13 sept. 2020 à 13:32
Bonjour à tous,

Quand je veux imprimer un PDF, DOC ou autre, chaque fois un fichier FR0000 (Shockwave) , FR0001, ….. dans le répertoire Windows\system32\spool\PRINTERS, et rien ne s'imprime.
Ce fichier impossible de le supprimer , mais disparaît rapidement.
Le PC est un HP Laptop 17 js010nf et l'imprimante c'est une HP2510 (print—scan-copy) CX027B.
Le systèmes c'est windows10 familiale 64-bit , dernière version.
''HP Print and Scan Doctor pour Windows'' et ''L’utilitaire de résolution des Problèmes de win10'' n'ont détecte aucunes anomalies.
J'ai nettoyé le PC avec ccleaner.
Le service d'impression a été arrêté et redémarré à chaque intervention.
Les pilotes et le périphérique ont été supprimés proprement et remplacé par le pilote DJ2510_1313-1 du 3/11/2015. L'imprimante est bien reconnue.
Ce problème est apparu après une réinitialisation de windows10 familiale.
Quelque soit l'intervention, le problème reste le même.

Merci.

24 réponses

gdbbvlf Messages postés 172 Date d'inscription mercredi 18 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2023 9
10 sept. 2020 à 15:14
Cette intervention a été effectuée, si le spool est vide l'imprimante ne se réinstalle pas quand je branche le cable usb , une croix rouge apparait et non le v vert
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gdbbvlf Messages postés 172 Date d'inscription mercredi 18 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2023 9
10 sept. 2020 à 15:22
les seuls pilotes que trouvé c'est DJ2510_1313-1 du 3/11/2015
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kaneagle Messages postés 85149 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 mai 2024 14 286
10 sept. 2020 à 15:53
3/11/2015 --> C'est celui proposé par windows update ?
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gdbbvlf Messages postés 172 Date d'inscription mercredi 18 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2023 9
10 sept. 2020 à 17:07
J'ai refait plusieurs interventions , même problème
merci de ton intervention
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gdbbvlf Messages postés 172 Date d'inscription mercredi 18 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2023 9
Modifié le 13 sept. 2020 à 08:38
Bonjour kaneagle
J'ai résolu mon problème avec une réinstallation complète avec suppression des applications et des documents personnels, et l'imprimante allumée, seul autre problème le pc est lent au démarrage de l'ordre de plus de trois minutes. L'installation s'est déroulée sans incidents.
Merci bien de votre aide.
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