Pas d'impression après une réinitialisation de windows 10 familiale
Résolu
gdbbvlf
Messages postés
194
Statut
Membre
-
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Quand je veux imprimer un PDF, DOC ou autre, chaque fois un fichier FR0000 (Shockwave) , FR0001, ….. dans le répertoire Windows\system32\spool\PRINTERS, et rien ne s'imprime.
Ce fichier impossible de le supprimer , mais disparaît rapidement.
Le PC est un HP Laptop 17 js010nf et l'imprimante c'est une HP2510 (print—scan-copy) CX027B.
Le systèmes c'est windows10 familiale 64-bit , dernière version.
''HP Print and Scan Doctor pour Windows'' et ''L’utilitaire de résolution des Problèmes de win10'' n'ont détecte aucunes anomalies.
J'ai nettoyé le PC avec ccleaner.
Le service d'impression a été arrêté et redémarré à chaque intervention.
Les pilotes et le périphérique ont été supprimés proprement et remplacé par le pilote DJ2510_1313-1 du 3/11/2015. L'imprimante est bien reconnue.
Ce problème est apparu après une réinitialisation de windows10 familiale.
Quelque soit l'intervention, le problème reste le même.
Merci.
Cordialement Gdbbvlf
Quand je veux imprimer un PDF, DOC ou autre, chaque fois un fichier FR0000 (Shockwave) , FR0001, ….. dans le répertoire Windows\system32\spool\PRINTERS, et rien ne s'imprime.
Ce fichier impossible de le supprimer , mais disparaît rapidement.
Le PC est un HP Laptop 17 js010nf et l'imprimante c'est une HP2510 (print—scan-copy) CX027B.
Le systèmes c'est windows10 familiale 64-bit , dernière version.
''HP Print and Scan Doctor pour Windows'' et ''L’utilitaire de résolution des Problèmes de win10'' n'ont détecte aucunes anomalies.
J'ai nettoyé le PC avec ccleaner.
Le service d'impression a été arrêté et redémarré à chaque intervention.
Les pilotes et le périphérique ont été supprimés proprement et remplacé par le pilote DJ2510_1313-1 du 3/11/2015. L'imprimante est bien reconnue.
Ce problème est apparu après une réinitialisation de windows10 familiale.
Quelque soit l'intervention, le problème reste le même.
Merci.
Cordialement Gdbbvlf
24 réponses
- 1
- 2
Suivant
-
Bonjour,
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Réinstalle l'imprimante avec ce pilote --> HP2510
-
Supprime tout le contenu dans le dossier --> spool
Redémarre le pc
Réinstalle l'imprimante.
-
Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données
Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation de windows.
--> Comment installer Windows 10
-
Ok, oublie le dossier spool
As-tu essayé avec windows update ?
Lance Revo-uninstaller en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP et Acrobat reader
Connecte l'imprimante au pc
Va sur windows update et vois si on te propose un pilote.
-
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
Plus d'idées !
-
J'ai résolu mon problème avec une réinstallation complète
Déjà proposé au message 7
--> Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation de windows <<--
-
Bonjour kaneagle
J'ai utilisé cette procédure comme vous l'a précisé , le problème reste le même
-
Touche Windows + E
Va dans C:\Windows\system32
Tu as quoi dans le dossier --> spool ?
-
Dans le spool répertoires
drivers; PRINTERS; prtprocs; SERVERS; tolls; V4Dirs:dans PRINTERS rien, sauf création d'un fichier FR00000, si demande d'impression qui disparait rapidement.
Pas d'impression
(FR00000 Shockwave Flash Objet o k) impossible à supprimer manuellement , même avec unlocker.
Cordialement Gdbbvlf -
d'accord , je vais le faire , je te tiens au courant du résultat.
-
Bonjour kaneagle
Comme conseiller , supprimer les répertoires et fichiers du répertoire spool , supprimer proprement les pilotes de l'imprimante et redémarrer le PC.
J'ai utilisé le pilote que vous m'avez recommandé mais quand je connectais le câble usb de l'imprimante, j'avais une croix rouge pas de connexion, j'ai changé le câble par précaution même résultat. J'ai remis le spool a son état initiale, l'imprimante scan mais n'imprime pas.
J'ai refait une réparation de windows10 sans perte de données que j'ai déjà protégé , même problèmes, quand je veux imprimer, le fichier mystère apparaît .
J'ai réinstallé windows10 familiale d'après le windows 10 de HP préinstallé . Même problème
-
Avais-tu ce problème avec un autre modèle d'imprimante ?
-
je ne sais, je n'ai pas installé d'autre imprimante sur ce PC
-
Flash Player et/ou Shockwave player est installé ?
-
Flash Player et/ou Shockwave player ne sont pas installées sur le PC
Je n'ai pas trouvé où télécharger Shockwave player, mais j'ai trouvé un article concernant ce programme
https://helpx.adobe.com/fr/shockwave/shockwave-end-of-life-faq.html
et pour Flash Player
https://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Cordialement Gdbbvlf -
Dernière question: L'imprimante HP2510 est bien par défaut ?
-
-
Il y a sûrement un programme qui occasionne ce problème ?
Vérifie de nouveau s'il y a des produits adobe, Shockwave d'installés:
Windows + R
Tape --> control panel et OK
Va dans Programmes et fonctionnalités
-
J'ai installé adobe acrobat reader DC
une précision : quand j'ai réinstallé les pilotes de l'imprimante, j'ai édité la page d'alignement, mais la page test impossible.
-
Dernière proposition:
Touche Windows + E
Va dans C:\Windows\system32
Supprime tout le contenu dans --> spool
Lance Revo-uninstaller en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP et Acrobat reader
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Réinstalle l'imprimante.
- 1
- 2
Suivant
