Impossible de me connecter à mon compte facebook

sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
bazfile Messages postés 58587 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour , j'aurais besoin d'aide car j'arrive pas a me connecter à mon compte facebook je vais vous expliquer le problème en faite j'avais activer l'option de sécurité avec mon numéro de téléphone qui dit que à chaque fois je me connecte facebook me demande un code qu'il mon envoyer par SMS pour pouvoir me connecter du coup j'ai changer de numéro de télephone sans désactiver l'option sécurité actuellement ça demande le code de sécurité qui'l mon envoyer par sms mais j'ai changer de numéro que faire s'il vous plait j'ai besoin d'aide facebook ne réponds pas et mon compte facebook il y a toutes ma familles dessus .

3 réponses

Radinoz Messages postés 17822 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 116
 
Bonjour

A remplir et être patient:
https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890

;)
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sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ils ne répondent pas il y a pas d'autre solution ?
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Radinoz Messages postés 17822 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 116 > sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C’est à dire ? Le temps de réponse se compte en mois...
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sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Radinoz Messages postés 17822 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Comment ? Aidez moi S'il vous plait
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arthur > sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai pas facebook mais si j'étais vous, je mettrais en pièce jointe une copie de votre carte d’identité, une copie de votre dernière facture de l'ancien mobile et une copie de la facture du nouveau mobile. Cela prouvera que le compte vous appartient bien ainsi que les numéros de téléphone. Après le délai est peut-être long.
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sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > arthur
 
mais comment les envoyer ?
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sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890

Ne fonctionne pas j'appuie sur envoyer mais ça fonctionne pas
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Radinoz Messages postés 17822 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 116
 
Tu as un bloqueur de pub sur ton navigateur ? si oui, il faut le désactiver.

et si tu utilises internet explorer, essaie avec un autre navigateur... car y a plus grand chose qui fonctionne avec IE...
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sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Radinoz Messages postés 17822 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
c'est bon j'ai essaye avec ce lien la https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890 et ça fonctionne mais j'aurais une réponse dans un délai de combien de temps ? sinon il y a une autre moyen de régler de genre de problème ?
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arthur > sgknzoff Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En fait c'est le lien que Radinoz vous a donné. Ensuite être patient, il n'y a pas de temps défini pour une réponse.
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bazfile Messages postés 58587 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 791
 
La réponse sur le temps de réponse a déjà été donnée ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36879965-mon-compte-facebook-desactive#1
À l'avenir éviter les questions en double.
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