Montre samsun6 galaxy active 2

Bonjour
J'ai acheté un montre watch active 2 sur rue du commerce en Juin 2019. 1 an après mon achat la montre ne fonctionne plus.
Ma galete commence.
Je prend contact avec rue du commerce qui m'indique prendre contact avec le revendeur et d'attendre 3 semaines ce que je fais. Au bout de 3 semaines je relance. On me demande de parmtientet encore 2 semaines.
Au bout de 2 semaines je rappel. Rue du commerce m'annonce qu'il vont me rembourser l'achat eyant donne que le revendeurcne donne plus signe de vie.
J'ai depuis cette date appeler 7 fois avec 1 semaine d'intervalle. A chaque fois ils l'indiquent qu'ils vont procéder au remboursements et ils ne le font pas.
RUE DU COMMERCE SERAIT IL DES VOLEURS ?????