Factures de jeux sans abonnement

Depuis quelques mois et de très nombreuses fois il est facturé sur mon compte un jeu pour lequel je n’ai jamais souscrit d’abonnement et qui n’a jamais malgré de nombreuses demandes été remboursé .J'aimerais que vous vous penchiez sur mon dossier et que vous fassiez le nécessaire pour que cette situation s’arrête définitivement.En vous remercient d’avance cordialement Mme Parrain