Mon pc reste bloquer sur le chargement de windows

Bonjour, j'ai acheter un pc lors de l'achat le pc fonctionnait parfaitement je le réinitialise je met tout les paramètres et puis au moment où le pc demande si c'est un Pc d'entreprise ou personnel je choisis l'option personnel ensuite il y a un chargement avec Veuillez patientez cela fait longtemps que j'attend et même après l'avoir redemarer même problème ?