Panne non résolu par free depuis 10 jrs
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Juriol76
-
23 août 2020 à 08:26
Xileh Messages postés 18994 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 - 23 août 2020 à 11:45
Xileh Messages postés 18994 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 - 23 août 2020 à 11:45
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Pierr10
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23 août 2020 à 09:39
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Bonjour,
Au lieu de râler sur un forum qui n'y est pour rien, vous auriez pu faire quelque chose de constructif : Par exemple échanger les blocs d'alimentation du Server et du Player.
Vous auriez donc su si c'est le Server qui est en panne ou son alim.
Ainsi en téléphonant à Free vous auriez pu demander le remplacement de la box ou simplement de l'alim. Le traitement aurait probablement été accéléré.
Au lieu de râler sur un forum qui n'y est pour rien, vous auriez pu faire quelque chose de constructif : Par exemple échanger les blocs d'alimentation du Server et du Player.
Vous auriez donc su si c'est le Server qui est en panne ou son alim.
Ainsi en téléphonant à Free vous auriez pu demander le remplacement de la box ou simplement de l'alim. Le traitement aurait probablement été accéléré.
Xileh
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Modifié le 23 août 2020 à 08:28
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Bonjour
1) Tu n'es pas sur le support d'un FAI mais sur le forum d'entraide informatique de CCM.... donc, pas la peine de nous "engueuler"....
2) Malgré tout, voila des solutions :
Dès lors qu'un FAI ne remplit pas sa part du contrat que l'on a avec lui, il est nécessaire de recourir à une procédure :
Dans un premier temps, envoyer une LR + AR au sce client en rappelant le problème, les éventuels échanges (tel ou mail) quant il y en a eu.... et exiger un rétablissement dans un délai bref, plus une indemnisation pour la période de non fonctionnement...
Ensuite, sans résultats... Saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire en même temps un signalement à l'ARCEP
https://www.arcep.fr/
1) Tu n'es pas sur le support d'un FAI mais sur le forum d'entraide informatique de CCM.... donc, pas la peine de nous "engueuler"....
2) Malgré tout, voila des solutions :
Dès lors qu'un FAI ne remplit pas sa part du contrat que l'on a avec lui, il est nécessaire de recourir à une procédure :
Dans un premier temps, envoyer une LR + AR au sce client en rappelant le problème, les éventuels échanges (tel ou mail) quant il y en a eu.... et exiger un rétablissement dans un délai bref, plus une indemnisation pour la période de non fonctionnement...
Ensuite, sans résultats... Saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire en même temps un signalement à l'ARCEP
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MPMP10
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23 août 2020 à 08:29
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Bonjour,
Quand allez vous enfin me dépanner
Oui mais Free ce n'est pas ici !
Quand allez vous enfin me dépanner
Oui mais Free ce n'est pas ici !
Utilisateur anonyme
Modifié le 23 août 2020 à 08:30
Modifié le 23 août 2020 à 08:30
Bonjour,
C'est à Free qu'il faut vous adresser, ici c'est un forum d'entraide CommentCamarche.
BB.
C'est à Free qu'il faut vous adresser, ici c'est un forum d'entraide CommentCamarche.
BB.
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brupala
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23 août 2020 à 10:42
23 août 2020 à 10:42
Salut,
C'est bizarre ça, le nombre de gens qui pensent être chez Free alors qu'ils sont sur CCM, c'est Google qui envoie une page forum CCM quand on tape panne Free ?
C'est bizarre ça, le nombre de gens qui pensent être chez Free alors qu'ils sont sur CCM, c'est Google qui envoie une page forum CCM quand on tape panne Free ?
Xileh
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23 août 2020 à 11:01
23 août 2020 à 11:01
Salut,
Peut-être aussi parce que les sujets à-propos de Free dans le sous-forum "réseaux" sont les plus nombreux... (comme quoi ils fournissent du "grain à moudre") ... et que le référencement du coup place peut-être CCM en tête de gondole, quand il y a une recherche de faite....
Peut-être aussi parce que les sujets à-propos de Free dans le sous-forum "réseaux" sont les plus nombreux... (comme quoi ils fournissent du "grain à moudre") ... et que le référencement du coup place peut-être CCM en tête de gondole, quand il y a une recherche de faite....
Xileh
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Arthur
23 août 2020 à 11:18
23 août 2020 à 11:18
Salut
;-)
Va savoir, d'autant qu'il semblerait que le "service client" n'aient pas fait la suggestion comme proposée ici lors du signalement du problème.... (à moins que cela ne soit tombé dans "l'oreille d'un sourd"... )
Cela serait pourtant leur rôle, il me semble...
;-)
Va savoir, d'autant qu'il semblerait que le "service client" n'aient pas fait la suggestion comme proposée ici lors du signalement du problème.... (à moins que cela ne soit tombé dans "l'oreille d'un sourd"... )
Cela serait pourtant leur rôle, il me semble...
brupala
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Xileh
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Modifié le 23 août 2020 à 11:23
Modifié le 23 août 2020 à 11:23
C'est vrai qu'il y plus de freenautes sur CCM que dans la moyenne des internautes français, mais ce n'est pas une raison pour qu'ils pensent se trouver chez Free, surtout que les forums spécialisés freebox ne manquent pas, il y en a plusieurs hors CCM.
brupala
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brupala
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23 août 2020 à 11:30
23 août 2020 à 11:30
Il faut dire aussi que avant,
il y avait une personne de Free qui répondait et traitait quelques dossiers, hélas il ne vient plus, ou n'a pas été remplacé :-(
il y avait une personne de Free qui répondait et traitait quelques dossiers, hélas il ne vient plus, ou n'a pas été remplacé :-(
