Problème de lecture vidéo sur le site viki.com

Bonjour voilà je suis abonnée sur le site viki.com je n'ai pas utiliser mon pc pendant 2/3 mois et depuis ma reprise en main impossible d'avoir une lecture fluide sur ce site.
J'ai un peu surfer à droite et à gauche pour trouver une solution mais rien n'y fait.
Je vous fait part des différente étapes que j'ai faite:
Tester ma connexion internet je précise que le site netflix, disney+ et divers site de streaming fonctionne très bien sur mon pc.
et j'ai tester mon site sur différente support comme mon téléphone ou ma tablette pas de problème.
J'ai vider les caches et j'ai aussi installer mozilla pour voir (suis sous chrome) je retrouve aussi le problème sous mozilla les vidéos sont saccadées.
si vous avez une idée je suis preneuse je vous remercie.