Rakuten

J’ai vendu un caméscope il y a 3 mois sur Rakuten est mon porte monnaie est bloquer c’est à dire je ne peut pas transférer l’argent vers un compte bancaire est quand je l’es appel il me dise qu’il on fait une remontée est que dans les 72h je pourrais les transféré est donc la j’ai décidé de porter plainte par courrier seul soucis je ne sais pas comment faire veuillez m’aider svp