Impossible d'installer un programme

rickdeckard92 -  
 rickdeckard92 -
Bonjour à toutes et à tous,

Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas posté sur un forum mais là, je sais plus quoi faire.

Dès que je veux installer un programme, la fenêtre de contrôle de l'installation me demande de m'identifier grâce à mon empreinte de doigt. Quand je pose mon doigt, il me reconnait (Bonjour Arnaud ....) mais m'indique en un demi seconde que mon nom d'utilisateur et mot de passe sont incorrects.

Malheureusement, il n'apparait aucun endroit pour entrer ces données et pire, apparait un bouton non pour sortir.

Je ne sais que faire

Merci pour votre aide

Configuration: Windows / Firefox 79.0
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3 réponses

Panth33ra Messages postés 21909 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 996
 
Bonjour,
Qu'utilises-tu comme application pour la reconnaissance digitale ?
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rickdeckard92
 
c'est le logiciel natif de huawei
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,
Ton sujet dans la section Windows 10.
Donc là le problème se pose sur un Smartphone et non un PC en Windows 10 ?
Ce n'est pas clair.
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rickdeckard92
 
sorry, je n'est pas été clair en effet

Il s'agit bien d'un pc huawei matebook pro
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