Page blanche !

Bonjour,

je n'ai pas vu le message qui a été modéré, mais de toute façon, je pense que mes explications sont trop imprécises.

Si tu as une page blanche, une erreur 500 c'est que ton site est accessible mais ne fonctionne pas, en tout cas c'est probable.

Ton site est constitué de ces éléments:

- nom de domaine
- fichiers contenant le code de Wordpress
- base de données
- un serveur

Si je devais déplacer ton site, je ferais ainsi:

- créer un dossier sur le nouveau serveur pour stocker les fichiers de code
- créer une base de données sur le nouveau serveur (bien noté les nouveau identifiants)
- importer la base de données de l'ancien serveur dans la base fraichement crée
- importer mes fichiers de codes sur le nouveau serveur depuis l'ancien
- modifier les informations de connexions à la nouvelle base de données (tu as fait ceci dans wp_config.php?)
- modifier les DNS du nom de domaine pour que le nom de domaine redirige vers le nouveau serveur

Dans ces étapes qu'est-ce que tu as faites ou pas faites ? Est-ce qu'il y a des choses que tu ne comprends pas ? Quels sont précisément les actions que tu as faites jusqu'à maintenant ?

Bonne journée

Salut,

je te conseil de faire plusieurs sauvegardes de tes sites (fichiers + base de données), on est jamais trop prudent, ensuite tu peux suivre les instructions qui se trouvent sur le lien de yg_be:

https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/

Tu as meilleur temps de créer une nouvelle base de données (1 par site). Tu devras éditer le fichier wp_config.php avec les nouveaux identifiants de la base de données.

https://fr.wordpress.org/support/article/editing-wp-config-php/#connexion

Pour importer la base de données:
https://docs.ovh.com/fr/hosting/mutualise-guide-importation-dune-base-de-donnees-mysql/#importer-votre-propre-sauvegarde-depuis-lespace-client

Si tu as des difficultés, n'hésite pas à demander.

Salut,

je viens de voir tes messages, le site https://www.chantalattia.com/ semble bien maintenant.
le site https://www.bioenergetique.com/ a une erreur critique. Si j'ai bien suivi, tu as réactivé ton ancien hébergement, et si je comprends bien cet ancien hébergement est pour le site: bioenergetique.com

Tu souhaites finalement conserver les deux hébergements ?

Si oui, ton hébergement a été réactivé comme il était, il ne devrait rester que le nom de domaine à modifier, normalement (après je ne sais pas exactement tout ce que tu as tenté, durant tes tentatives ;) )

Chez moi les deux sites semblent aller sur le même hébergement:

www.bioenergetique.com has address 213.186.33.169
chantalattia.com has address 213.186.33.169

Il faut te rendre dans ton hébergement qui correspond au site bioenergetique.com, sur la page d'accueil, tu devrais avoir une info qui s'appelle IPV4



Il faut noter l'adresse IP et elle devrait normalement être différente que 213.186.33.169.
Si elle est différente , tu vas sous Domaines -> bioenergetique.com -> Zone DNS

En bas de la page, tu affiches un tableau avec 100 lignes:


Dans le tableau tu recherche une ligne qui devrait avoir ces informations (Type A):

bioenergetique.com. 0  A  213.186.33.169

À droite, tu cliques sur "Modifier l'entrée" et sous cible te colle l'adresse IP (IPV4) que tu as noté juste avant, celle qui correspond à ton hébergement.

Tu recherche ensuite la ligne www.bioenergetique.com (avec les www) avec un type A et s'il elle existe, tu fait la même chose. Si elle n'existe pas, tu devrais alors en avoir une avec un type CNAME, dans ce cas là ne fait rien, laisse là comme elle est.

https://docs.ovh.com/fr/domains/editer-ma-zone-dns/

Dans cette vidéo, il fait ce que tu dois faire:

https://www.youtube.com/watch?v=RCtTPZw-fMU

Bonne chance

Salut,

cela à l'air de fonctionner, tu dois cependant réinstaller un certificat SSL:

https://docs.ovh.com/fr/hosting/les-certificats-ssl-sur-les-hebergements-web/

A+

Salut,

ok très bien. Si tu veux, nous pouvons terminer en nettoyant tes "multisites" car cela semble être un peu le cirque. C'est comme tu veux.

Salut,

Dans tes multisites, tu as comme sites de configurés:

https://ibb.co/2sgJWVY

- biophysiquedubienetre.com (supprimer si inactif)
- psychosp.cluster010.ovh.net (supprimer si incactif)
- bioenergetique.com (ne conserver que celui sur lequel bioenergetique.com est installé)

https://ibb.co/j6XZN7s

- chantala.cluster014.ovh.net (supprimer si inactif)
- institutsantetotale.com (supprimer si inactif)
- bioenergetique.com (ne conserver que celui sur lequel bioenergetique.com est installé)

Je ne sais pas si tu modifié ou pas les multisites, mais tes sites semblent fonctionner comme il faut !!

bonjour, qu'est-ce qui ne fonctionne pas?

refais peut-être ton explication en nommant chaque fois les sites et les hébergements. sinon, c'est un peu flou:
2 sites, deux hébergements
un des site, l'hébergement qui avait plus d'espace.
le deuxième site
mon site, l'autre hébergement.
l'hébergement, mon deuxième site
Mon site

Bonsoir.

le site: https://www.bioenergetique.com/ fonctionne chez moi.

le nom de domaine www.bioenergetique.com pointe sur l'IP 213.186.33.169 qui corresponds à OVH. Je ne sais pas si votre ancien hébergeur était OVH ou si c'est le nouveau.

Bonne soirée

Bonjour,

Si j'ai bien suivi, tu as transféré les fichiers d'un site hébergé initialement sur un service d'hébergement "de départ", vers un autre service d'hébergement "de destination", et ... c'est tout, tu as conservé la base de données sur l'hébergement de départ et ton site, alors hébergé sur l'hébergement de destination, continuait à se connecter à l'hébergement de départ pour la base de données.

Inévitablement, à l'échéance de l'hébergement de départ, la base de données hébergée via celui-ci est rendue inaccessible et le site qui utilise cette base de données également en conséquence.

Ce qu'il fallait faire : également sauvegarder la base de données depuis l'hébergement de départ afin de l'importer dans l'hébergement de destination, et adapter les paramètres de connexion utilisés par le site (fichier wp-config.php pour WordPress) pour se connecter au bon serveur avec les bons identifiants.

Ce que tu peux faire actuellement : contacter ton hébergeur afin de lui demander de récupérer cette base de données, en espérant qu'il l'ait conservée au-delà de l'échéance. Il est possible qu'il te demande de renouveler ton hébergement de départ ou de payer des frais pour accéder aux données qu'il aurait conservées (sans obligation) justement pour ce genre de situations.

Merci kernel-panic mais chez moi mon site ne fonctionne pas.
Tu as peut-être, visité mon site et une version en cache sur ton ordinateur, mais il n'est pas en ligne.

MERCI avion-f16 !
Tu as parfaitement décrit ce que j'ai fait !
J'ai contacté l'assistance et ils me répondent par "lisez ça" !
Je vais leur écrire ce que tu m'as répondu et oui au pire je repaye l'hébergement de départ.

J'ai fait des restaurations de base de données sur l'hébergement 1 de destination... en pensant stupidement revenir à un état antérieur qui fonctionnait mais non puisque tu as validé mon idée que le site 2 continuait à fonctionner avec la base de l'hébergement 2

Et maintenant j'ai perdu toute la mise en forme de ma page d'accueil, pour les autres pages cela semble en ordre.
Comment je fais pour récupérer la mise en forme ? Merci
le site c'est https://www.chantalattia.com

(Je ne comprends pas comment c'est possible que j'ai passée mon site en hébergement 1 sur OVH et qu'il a continué à aller sur la base de hébergement 2....)

Salut,

je peux t'assurer que je n'ai pas ton site en cache et ne visite pas les versions mises en cache par google.

Quoi qu'il en soit, chez moi les deux sites fonctionnent:





Les deux sites pointent sur le même hébergement:

bioenergetique.com has address 213.186.33.169
bioenergetique.com mail is handled by 1 mx1.mail.ovh.net.
bioenergetique.com mail is handled by 5 mx2.mail.ovh.net.
bioenergetique.com mail is handled by 100 mx3.mail.ovh.net.

host chantalattia.com                                                                                                                                                                                       
chantalattia.com has address 213.186.33.169
chantalattia.com mail is handled by 1 mx1.ovh.net.
chantalattia.com mail is handled by 5 mx2.ovh.net.
chantalattia.com mail is handled by 100 mxb.ovh.net.

Pour changer d'hébergement, les opérations de base à faire sont:

- copie des fichiers du serveur A au serveur B
- copie de la base de données du serveur A au serveur B
- modifications des DNS du nom de domaine pour que l'IP passe du serveur A au serveur B;

Lorsque l'on modifie les DNS (dernière étape), la modification peut prendre quelques heures pour être effective

Bonne soirée

bonsoir kernel-panik, par exemple je passe par google speed pour vérifier, tu peux essayer, tu verras que google speed répond : "Error 500"
- le site 2 n'est pas en ligne, je ne sais pas comment tu peux avoir quelque chose
- le site 1 est visible mais tu te doutes bien que ce n'est pas la page d'accueil correcte et qu'il manque la mise en forme

J'avais demandé à l'assistance OVH comment faire mais visiblement écrire 3 lignes leur prend trop de temps ! Donc ils m'ont laissé tombé en me disant demander à un pro !

Une erreur 500, c'est un autre problème.

Pour le style manquant, tu semble utiliser un système de cache, un plugin ?.

https://www.chantalattia.com/wp-content/uploads/cache/fvm/1590918381/out/header-1952fcf858c782996ea6e5fff238c7e402bc0e03.min.css

Si c'est le cas, il faut régénérer le cache, sinon tu peux en retrouver une version ici par exemple:

https://www.chantalattia.com/wp-content/uploads/cache/fvm/1595595392/out/

Mode Modération On

BelleVieSansFin Je vous répond ici puisque vous n'avez pas de compte chez nous et donc pas de MP.

"Tu me fais juste peur Kernel-panik."

A quel propos ?
De même votre signalement reste incompréhensible.
Vous demandez de l'aide, on vous l'apporte. Les internautes qui sont intervenus ne font que répondre à votre demande avec les informations que vous avez données et que n’importe qui peut trouver à partir d'ici.
Merci donc de rester cohérent, ce n'est pas parce que vous ne comprenez pas que c'est dangereux. Il suffit de poser les questions qui vous préocupent.

Bonjour Kernel-panik,
Merci vraiment d'être là, je sais plus comment m'en sortir.
En plus j'ai tenté de modifier le wp-config de bionergetique en mettant le même que celui de chantalattia.com (vu que c'est la même base de données) maintenant je n'arrive même plus à acceder à bionergetique.com qui est redirigé vers chantalattia.com

- créer un dossier sur le nouveau serveur pour stocker les fichiers de code : --> pas fait
- créer une base de données sur le nouveau serveur (bien noté les nouveau identifiants) --> pas fait
- importer la base de données de l'ancien serveur dans la base fraichement crée --> pas fait
- importer mes fichiers de codes sur le nouveau serveur depuis l'ancien --> pas fait
- modifier les informations de connexions à la nouvelle base de données (tu as fait ceci dans wp_config.php?) --> pas fait

- modifier les DNS du nom de domaine pour que le nom de domaine redirige vers le nouveau serveur : FAIT

Mais je ne pensais pas que mon site continuait à fonctionner sur l'autre hébergement d'autant plus que le service assistance ovh m'a dit "tout fonctionne bien" et c'est ce que je voyais. Donc je me suis dit "c'est bon".
Si j'avais su j'aurais rien bougé et continué à payer 2 hébergements !

Merci ! Je veux bien parce que oui c'est le cirque !