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17 réponses
Résumé de la discussion
La problématique centrale est l'absence de livraison après une commande sur le site myluxeparis et l'impossibilité de joindre le service client, déclenchant des inquiétudes sur la récupération de l'argent. Des solutions pour obtenir un remboursement existent, notamment via PayPal ou le chargeback bancaire si le paiement a été effectué par carte, et des recours via le Médiateur de la Consommation ou la DGCCRF. Il est également recommandé de vérifier les mentions légales et une adresse postale, car l'absence de ces éléments peut indiquer une arnaque ou des difficultés à obtenir des informations. Plusieurs personnes affirment que le site a rouvert sous une autre appellation, ce qui complexifie les démarches et pousse à vérifier les avis récents avant tout nouvel achat.
Bonjour,
PAGE N°1
PAGE N°2
-DGCCRF
2- Vérifier en bas de page si les mentions légales OBLIGATOIRES sont présentes, voir CETTE PAGE.
Règle simple: PAS DE MENTIONS LÉGALES ON NE COMMANDE PAS.
3- Vérifier si une adresse postale est présente ainsi qu'un téléphone et email afin de pouvoir joindre le site en cas de problème.
4- Si une adresse postale est indiquée vérifier si cette adresse existe sur https://www.google.com/maps/
5- Quand on commande sur un site étranger les recours en cas de problème sont le plus souvent impossibles.
6- Les prix très bas sont signe de contrefaçon de très mauvaise qualité et aussi parfois d'arnaque (on ne reçoit jamais les articles).
VOIR CI-DESSOUS QUELQUES INFOS UTILES QUI SONT À CONSULTER ATTENTIVEMENT.
1- IL Y A PLUSIEURS SOLUTIONS POUR SE FAIRE REMBOURSER SON ACHAT:
SOLUTION 1
Si l'achat a été réglé via Paypal demande le remboursement VOIR CETTE PAGESOLUTION 2
Si l'achat a été réglé via carte bancaire on peut aussi se faire rembourser via le "chargeback" voir ces deux pages:PAGE N°1
PAGE N°2
2- LIENS UTILES EN CAS DE PROBLÈME AVEC UN SITE SITUÉ EN FRANCE:
-MÉDIATEUR CONSOMMATION-DGCCRF
3- Certaines règles sont à respecter avant de commander sur un site:
1- Regarder si des avis existent sur le net.2- Vérifier en bas de page si les mentions légales OBLIGATOIRES sont présentes, voir CETTE PAGE.
Règle simple: PAS DE MENTIONS LÉGALES ON NE COMMANDE PAS.
3- Vérifier si une adresse postale est présente ainsi qu'un téléphone et email afin de pouvoir joindre le site en cas de problème.
4- Si une adresse postale est indiquée vérifier si cette adresse existe sur https://www.google.com/maps/
5- Quand on commande sur un site étranger les recours en cas de problème sont le plus souvent impossibles.
6- Les prix très bas sont signe de contrefaçon de très mauvaise qualité et aussi parfois d'arnaque (on ne reçoit jamais les articles).
Hello tout le monde,
J ai tenté le chargeback mais ma banque ne le pratique pas et aucun recours meme avec ma visa premier.
Franchement je conseille a personne de commander quoi que ce soit sur ce site. Les donnees pour la creation du site donne un numéro de téléphone d une tiers personne, le nom de la personne est celui d un joueur de foot....y a rien de sérieux la dedans...si un jour je recois quelquechose je reviendrai le signaler sur le site mais pour le moment pas de son et pas d image...
Je sais que ca semble attractif mais ne commandez rien sur ce site
J ai tenté le chargeback mais ma banque ne le pratique pas et aucun recours meme avec ma visa premier.
Franchement je conseille a personne de commander quoi que ce soit sur ce site. Les donnees pour la creation du site donne un numéro de téléphone d une tiers personne, le nom de la personne est celui d un joueur de foot....y a rien de sérieux la dedans...si un jour je recois quelquechose je reviendrai le signaler sur le site mais pour le moment pas de son et pas d image...
Je sais que ca semble attractif mais ne commandez rien sur ce site
Bonjour ,
J’ai commandé aussi sur ce site depuis le mois de juin et toujours rien reçu , je pense effectivement que c’est une grosse arnaque et qu’il faudrait que toutes les personnes lésées dans cette histoire se réunissent pour porter plainte....
J’ai commandé aussi sur ce site depuis le mois de juin et toujours rien reçu , je pense effectivement que c’est une grosse arnaque et qu’il faudrait que toutes les personnes lésées dans cette histoire se réunissent pour porter plainte....
Bonjour
J'ai commandé il y a 5 jours sur le site my luxe paris une paire a 50euros. Je n'ai lu les commentaires qu'après la commande et vu les avis j'ai vraiment peur. Vais-je recevoir ma paire ou pas? Je stresse vraiment car ça va être la 3eme fois que je vais me faire arnaquer. J'avais déjà perdu 15 euros.
J'ai commandé il y a 5 jours sur le site my luxe paris une paire a 50euros. Je n'ai lu les commentaires qu'après la commande et vu les avis j'ai vraiment peur. Vais-je recevoir ma paire ou pas? Je stresse vraiment car ça va être la 3eme fois que je vais me faire arnaquer. J'avais déjà perdu 15 euros.
Ça ne sert à rien. J'ai été au commissariat de Neuilly il y a deux semaines pour essayer de porter plainte on ma répondu clairement que je pouvais porter plainte mais que ça n'irai pas très loin mais surtout je m'exposé à des poursuites et une amende car j'ai commandé des articles de contrefaçons... C'est bien le comble ! J'ai tout de même réussi à me faire rembourser en forçant un peu j'ai eu un numéro de téléphone, vous appelez et ils vous remboursent 2 ou 3 jours plus tard. Le pire dans l'histoire c'est qu'après avoir été remboursé, j'ai bien reçu les articles commandés mais pas dans les délais, rien ne va sur ce site je pense qu'ils devraient revoir beaucoup de choses. Enfin bref, l'histoire se termine bien pour moi.
Ceux qui veulent le numéro de téléphone que j'ai obtenu envoyez moi un message privé car on ne peut pas mettre le numéro en public sur le forum. Cliquez sur les mots bleu.
Ceux qui veulent le numéro de téléphone que j'ai obtenu envoyez moi un message privé car on ne peut pas mettre le numéro en public sur le forum. Cliquez sur les mots bleu.
Bonjour, je suis actuellement dans le même cas j’ai commandé il y a peu près 2 mois et toujours aucune nouvelle de ma commande sur Myluxe paris. Pouvez-vous me transmettre le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour les appeler. Je vous en serait très reconnaissant. Je n’arrive pas à vous contacter en privé. Cordialement.
Bonjour,
Je me retrouve dans le cas que les autres personnes qui ont commandé du site my luxe paris.
J’ai commandé deux paires de chaussures depuis octobre 2020 et je n’ai toujours rien reçu .
Pouvez-vous me donner leurs numéros de téléphone pour les contacter? Je n’arrive pas à vous écrire en privé.
En vous remerciant par avance.
Je me retrouve dans le cas que les autres personnes qui ont commandé du site my luxe paris.
J’ai commandé deux paires de chaussures depuis octobre 2020 et je n’ai toujours rien reçu .
Pouvez-vous me donner leurs numéros de téléphone pour les contacter? Je n’arrive pas à vous écrire en privé.
En vous remerciant par avance.
Jai envoyer un pti mail ce matin pour leur demander un renseignement et pas de nouvelle depuis.. Je le sens pas.. Je vais attendre un peu mais même sur le site impossible de voir sa commande statut de la commande cest bizzare, j'aurai dû regardé les avis avant d'acheter je suis dégoûter heureusement c'est une commande a 50 euros mais je crains le pire on verra
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Bonjour j’ai commandé aussi 2 paires de chaussures mais là j’ai vraiment un très gros doute, j’ai l’impression de m’être fait enfler... savez vous si on est plusieurs dans ce cas ?
Si tu attends ton colis depuis moins de 90 jours lis MON PREMIER MESSAGE il y a toutes les solutions pour te faire rembourser par ta banque ou par Paypal suivant le mode de paiement que tu as utilisé, si tu as commandé il y a peu il faut savoir que ce genre de produits viennent souvent de Chine et peuvent mettre 3 à 5 semaines avant d'arriver.
Salut je voulais réagir à votre commentaire à propos de ce site, pour ma part j’ai commandé en juin et j’ai bien reçu mon colis mais un mois après. J’ai eu du mal à les contacter, mais ils m’ont quand même répondu en me disant que les délais de livraison étaient plus long à cause du covid etc.
Ils m’ont offert un remboursement partiel pour l’attente, donc tout est bien qui finit bien !
Bref, soyez patient votre commande va sûrement arriver même si je suis d’accord sur le fait qu’ils auraient pu prévenir sur les délais de livraison aussi long au lieu d’afficher 3 à 5 jours.. N’hésitez pas à réclamer un petit quelque chose pour l’attente. ✌????
Ils m’ont offert un remboursement partiel pour l’attente, donc tout est bien qui finit bien !
Bref, soyez patient votre commande va sûrement arriver même si je suis d’accord sur le fait qu’ils auraient pu prévenir sur les délais de livraison aussi long au lieu d’afficher 3 à 5 jours.. N’hésitez pas à réclamer un petit quelque chose pour l’attente. ✌????
J'ai supprimé les précédents messages de demande de contact par mail, pas de mail en clair sur un forum vu de tous, il y a la messagerie privée du forum qui est prévue pour ça https://www.commentcamarche.net/infos/25867-messagerie-privee-mp/
Re:
Ce site vend clairement de la contrefaçon: Nous vendons des répliques de prêt-à-porter de luxe .
Réplique = reproduction = copie et en aucun cas 'original'.. C'est un équivalent soft et pudique pour 'contrefaçon'..
Ceci est réprimé par la Loi. Le Site myluxeparis est non seulement anonyme (Pas de Mentions Légales..) mais illégal.. Il se trouve certainement hors juridiction vu les risques encourus..
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/La-contrefacon
Risques partagés par les acheteurs (Recel de contrefaçon..).
Se plaindre pourrait mener à ceci: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36787381-site-myluxeparis#30
Mais, sur le fond, chacun reste libre de se faire escroquer (En prenant des risques..)..
A+
Ce site vend clairement de la contrefaçon: Nous vendons des répliques de prêt-à-porter de luxe .
Réplique = reproduction = copie et en aucun cas 'original'.. C'est un équivalent soft et pudique pour 'contrefaçon'..
Ceci est réprimé par la Loi. Le Site myluxeparis est non seulement anonyme (Pas de Mentions Légales..) mais illégal.. Il se trouve certainement hors juridiction vu les risques encourus..
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/La-contrefacon
Risques partagés par les acheteurs (Recel de contrefaçon..).
Se plaindre pourrait mener à ceci: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36787381-site-myluxeparis#30
Mais, sur le fond, chacun reste libre de se faire escroquer (En prenant des risques..)..
A+
Bonjour du coup je voulais savoir es que vous avez reçu vos paires de chaussures car je suis dans le même cas que vous moi cela fais 1 semaine que j’ai commander et la commande est tjr au meme moin donc « non traitré)
Ils choisissent à QUIL ils envoient leur colis... dommage je ne me suis renseigné avant car la c trop tard j’ai déjà commander y’a plus de retour en arrière et aussi il y’a des commentaires sur le site , vous pensez que se sont des vrais ou pas car ils n’y a pratiquement aucun commentaire négatif et là je vois que nous sommes plusieurs à n’avoir rien reçu
J’ai commandé deux paires de chaussures depuis octobre 2020 et on est le 30 décembre 2020 et je n’ai toujours rien reçu:(
J’ai commander moi aussi avec les avis que j’ai vu j’ai peur de ma recevoir mais il m’ont envoyer un sms en disant commande expédiée vous aussi il vous ont envoyer sa ?
Pour celles ou ceux qui ne reçoivent pas leurs commandes, ça peux tout simplement être la douane qui a détruit votre colis.
Pour rappel, c’est de la contrefaçon...
Pour rappel, c’est de la contrefaçon...
J'ai commandé une paire de chaussure depuis septembre et nous sommes en le 24 janvier et je n'ai toujours rien, si vous avez le numero transmettez le moi en pv svp.
Bonjour
J'ai commandé le 15/12 et je vous l'assure c'est une vraie arnaque j'ai demandé un remboursement avec ma cb on verra bien j'attends toujours le site d'ailleurs n'existe plus apparemment bon courage à tous
J'ai commandé le 15/12 et je vous l'assure c'est une vraie arnaque j'ai demandé un remboursement avec ma cb on verra bien j'attends toujours le site d'ailleurs n'existe plus apparemment bon courage à tous
C'est mort, site fermé, tu aura jamais tes baskets, arnaque, moi Aussi je me suis fait avoir t'inquiète pas
Merci pour ces informations je vais essayer avec le système que vous m'avez donné pour le remboursement du paiement par carte bancaire.
Suis fatiguée de tout cela et je pense justement qu'ils comptent la dessus pour que les gens abandonnent c'est vraiment honteux .