Problème sur iPhone 7+

Bonjour, gros problème de caméra arrière et lampe torche sur mon tel depuis que Apple me l’a fournit en avril 2019 et ce malgré tous les aller-retours chez Apple, de tous les appels téléphoniques à l’assistance, des 2 lettres recommandées. Impossible de trouver le problème à ce jour.
Un réparateur de Marseille, au demeurant très aimable, a constaté que ma caméra arrière ne fonctionnait pas, m’a fait réinitialiser Le téléphone devant lui. Et là oh miracle la caméra marche. J’ai donc remis ma sauvegarde ICloud et de nouveau ce même problème. D’après lui ce n’est pas un problème de matériel (dans ce cas Apple me changerait le tel) mais plutôt un problème de logiciel. Il me conseille de vider mon tel et de tout réincorporer manuellement !!!! Quelle galère ! Aussi voici ma question : avez-vous déjà rencontré ce problème ? Merci d’avance pour votre aide.