Vos pilotes graphique ont planté!

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter un nouveau pc et j'ai un problème sur quelque jeux vidéos comme Valorant par example, que j'ouvre le jeu apres quelque minutes ça crash, avec un erreur dit:" Vos pilotes graphique ont planté! veuillez les mettre a jour" 

Alors premier refelex je vais sur le site de nvidia pour installer les driver les plus récent, mais quand j'execute le setup.exe ça me dit que le pilote nvidia ( celui que jviens de telecharger ) n'est pas compatible avec votre version de windows, le pilote graphique ne trouve pas de materiel compatible. 

Pour ma config j'ai: 
Nvidia geforce gt730 2gb ddr3 
8gb de ram 
i5/3eme gén. 

Jai donc installer mes driver avec DriverBooster et ça ma installer les pilote de 2018 donc une version un peu vieille et j'arrive pas a installer les derniers pilotes de ma gc, jai chercher un peu sur le net et y'en a qui disent que c'est un probleme de mise a jour windows mais je suis sur que mon windows est à jour j'ai meme changer de windows a plusieurs reprises et toujours rien, ce que je trouve encore plus bizarre c'est que j'ai un ami qui a la meme gc que moi avec les meme pilote de 2018 mais lui il ne crash pas et il fait tourner tout les jeux sans probleme.

En conclusion, si quelqu'un peut m'aider ça fait 3 semaine que j'ai mon pc et je galere depuis tout ce temps sauvez moi jvous en serait trés reconnaissant. 

Merci d'avoir pris le temps de me lire. 

Cordialement!

tanteelise · Answer

Bonjour, 

Tu es sous Windows 10 ? 

Merci, cordialement

Moe1919 · Answer

Oui, Windows 10 Entreprise 64bits

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Va dans cartes graphiques
Donne le no. d'identification de matériel du nVidia
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Marque et no. du modèle du pc ?

Moe1919 · Answer

voici l'id du materiel: PCI\VEN_10DE&DEV_0F02&SUBSYS_00000000&REV_A1

je ne sais pas comment connaitre le modele de mon pc, c'est un boitier simple non-gaming.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip  64 bits

Télécharge la dernière version compatible --> nVidia

Fais clic droit sur le pilote --> 391.35-desktop-win10-64bit-international-whql.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "391.35-desktop-win10-64bit-international-whql\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Désinstalle la carte nVidia proprement avec DDU
Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 391.35-desktop-win10-64bit-international-whql
Dossier --> Display.Driver
Sélectionne le fichier --> nv_dispi.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Je viens d'acheter un nouveau pc

Donc, retour chez le vendeur, il est sous garantie.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Poste le rapport dans ton prochain message.

Moe1919 · Answer

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v6.25.5400/fr
    Module de test                                    4.5.816.8-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        MOOE
    Générateur                                        pc
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Enterprise 10.0.19041.388 (Win10 20H1 [2004] Insider Preview)
    Date                                              2020-07-16
    Temps                                             07:18


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   PC ACPI avec processeur x64
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Enterprise
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.388.19041.0
      Edge                                              44.19041.1.0
      DirectX                                           DirectX 12.0
      Nom du système                                    MOOE
      Nom de l'utilisateur                              pc
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2020-07-16 / 07:18

    Carte mère:
      Type de processeur                                QuadCore Intel Core i5-3470, 3400 MHz (34 x 100)
      Nom de la carte mère                              Unknown H61 Motherboard
      Chipset de la carte mère                          Intel Cougar Point H61, Intel Ivy Bridge
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1:                                            4 Go DDR3-1333 DDR3 SDRAM  (9-9-9-24 @ 666 MHz)  (8-8-8-22 @ 609 MHz)  (7-7-7-19 @ 533 MHz)  (6-6-6-16 @ 457 MHz)
      DIMM3: Micron 8JTF51264AZ-1G6E1                   [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      AMI (12/12/2017)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       GeForce GT 730  (2 Go)
      Carte vidéo                                       GeForce GT 730  (2 Go)
      Accélérateur 3D                                   nVIDIA GeForce GT 730
      Moniteur                                          BenQ T902HDA  [19" LCD]  (MAA03577026)

    Multimédia:
      Carte audio                                       nVIDIA GF108 HDMI/DP @ nVIDIA GF108 - High Definition Audio Controller
      Carte audio                                       nVIDIA GF108 HDMI/DP @ nVIDIA GF108 - High Definition Audio Controller
      Carte audio                                       nVIDIA GF108 HDMI/DP @ nVIDIA GF108 - High Definition Audio Controller
      Carte audio                                       nVIDIA GF108 HDMI/DP @ nVIDIA GF108 - High Definition Audio Controller
      Carte audio                                       Realtek ALC662 @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller [B3]

    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 2 port Serial ATA Storage Controller - 1C08
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 4 port Serial ATA Storage Controller - 1C00
      Contrôleur de stockage                            Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
      Disque dur                                        ST3500312CS ATA Device  (500 Go, 5900 RPM, SATA-II)
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         270.4 Go (239.6 Go libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Souris                                            Souris HID

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            00-E0-4C-36-8A-E9
      Carte réseau                                      Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
      Carte réseau                                      Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
      Carte réseau                                      Realtek PCIe FE Family Controller  (192. [ TRIAL VERSION ])
      Carte réseau                                      TP-Link Wireless USB Adapter

    Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        Microsoft Print to PDF
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Imprimante                                        OneNote
      Contrôleur USB2                                   Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #1 Controller [B3]
      Contrôleur USB2                                   Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #2 Controller [B3]
      Périphérique USB                                  Generic USB Hub
      Périphérique USB                                  Generic USB Hub
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  TP-LINK Wireless USB Adapter

    DMI:
      Distributeur du Bios                              American Megatrends Inc.
      Version du Bios                                   4.6.5
      Fabricant du système                              To be filled by O.E.M.
      Nom du système                                    To be filled by O.E.M.
      Version du système                                To be filled by O.E.M.
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        INTEL Corporation
      Nom de la carte mère                              MAHOBAY
      Version de la carte mère                          To be filled by O.E.M.
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              To Be Filled By O.E.M.
      Version du châssis                                To Be Filled By O.E.M.
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Desktop Case

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

The names of actual companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.

Moe1919 · Answer

le message est beaucoup trop grand il ne veut pas senvoyer en entiers, jai envoyer c'que jai pu, si t'as besoin d'une information qui n'est pas inclue dans ce que j'ai envoyer tu m dis

kaneagle · Answer

Carte mère Unknown --> H61 Motherboard
Nom de la carte mère --> MAHOBAY

Moe1919 · Answer

ouai ça jle savais mais je trouve pas la derniere mise a jour a faire sur le site de intel :(

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Chipset

Moe1919 · Answer

jpeux pas juste essayer daut dabord etre sur que c'est le bon :( jai peur d'installer un truc qui par la suite causera du tort a ma carte mere

kaneagle · Answer

Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

Moe1919 · Answer

Oui, Version 2004 19041.388

Moe1919 · Answer

et puis une mise a jour du bios ne se fait pas en installant un .exe, si ? 
faut faire avec une clé usb et tout

kaneagle · Answer

Peut-être une carte vidéo non compatible avec la version windows ?

Moe1919 · Answer

sur ce site la https://downloadcenter.intel.com/product/70402/Intel-Desktop-Boards-with-Intel-H61-Express-Chipset

comment je peux savoir quelle est ma version de produit ? c'est tous des h61

kaneagle · Answer

Pour le bios, regarde --> ICI

Moe1919 · Answer

je sais comment le mettre mais d'abord il me faut un fichier a telecharger ( le fichier est la mise a jour la plus recente de mon bios, celle que je mettrai sur le flash disk ) mais je trouve pas la derniere maj de ma carte mere meme quand je tape h61 mahobay y'a juste le site que je t'ai envoyer

kaneagle · Answer

Toutes les mises à jour du BIOS pour les cartes mères Intel® pour PC de bureau ont été retirées du centre de téléchargement le 22 novembre 2019

Regarde dans remarque --> ICI
Donc, pas de fichier pour le mettre à jour.

Moe1919 · Answer

du coup je fais comment pour mettre a jour mon bios ? il est impossible de le mettre a jour ?

kaneagle · Answer

Pour infos du cpu, carte mère, etc... essaie --> CPU-Z

Moe1919 · Answer

tu veux qu'je fasse quoi avec ces infos ?

Moe1919 · Answer

il n'y a pas plus d'informations, il y'a seulement: 
intel corporation mahobay 
intel ivy bridge 
intel h61 
American megatrends inc.
4.6.5
12/12/2017

macbernic · Answer

bonjour,

qu'elle est la marque de cet ordi ? c'est un assemblé ??
D’où vient cette carte mère : intel mahobay h61 ??
Commence par faire le ménage de tes drivers graphic avec DDU, puis installe la dernière version de tes pilotes :
https://www.nvidia.fr/Download/driverResults.aspx/162229/fr

@+

PS : peut être que ta carte est tout simplement pas assez puissante....De plus ta config n'est pas de première jeunesse ...

macbernic · Answer

oui tout a fait et je le comprend parfaitement. Mais malheureusement on ne peut pas tout faire avec ce type de machine.
Et quand on les poussent un peu trop ça clash.
Il vaut mieux brider les perf des jeux.

@+

Moe1919 · Answer

si c'était un probleme materiel, je jouerai avec 20 fps 

et je joue pas aux jeux qui necessite une config incroyable je joue a valorant et csgo

dans le system requierement de ces deux jeux normalement ma config est capable de les faire tourner, et en effet je les tourne avec un fps potable mais ça crash

Vos pilotes graphique ont planté! - Page 2

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