Gros probleme avec sfr

Isa -  
 Isa -
Bonjour à tous j espère que quelqu'un me donneras conseil pour mon problème ca y est je me lance voilà j ai changé d d'opérateur en mars 2020 alors que j etait chez sfr j ai discuter au téléphone avec monsieur de chez free il me font 9euros 90 par mois j ai accepter mais alors que j etais encore chez sfr il ma dit que je ne n avais rien a faire que c est chez free qui s occupait de tout et quil fallait que je ramène ma box sfr au relais dès que ma ligne sera activé c est ce que j ai fait mais il me facture encore le pire j ai des relance que dois je faire

1 réponse

  1.
    Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 568
     
    Bonjour

    Une résiliation doit se faire dans les règles... LR + AR (et en fonction de la durée d'engagement restante éventuellement => cf loi Chatel)

    Bref, si tu n'as pas respecté les conditions, et que tu étais engagée sur 24 mois, il reste 100% de la première année et 25% de la seconde (au tarif hors remises éventuelles) ...

    Demande à SFR par LR + AR de justifier leur facturation.... Et, s'ils ne sont pas dans leurs droits, tu pourras contester en faisant appel, si besoin au médiateur des télécommunications

    https://www.mediation-telecom.org/

    Par-contre, s'ils sont dans leurs droits, la seule chose possible sera de demander un échéancier.... pour acquitter ta dette et éviter qu'ils recourent à une officine de recouvrement qui va te "pourrir" la vie.....

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    1. Isa
       
      C est bien ce que leur avais demandé un échéancier mais il sont incapable de me répondre en tout cas merci de votre réponse
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    2. Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 568 > Isa
       
      Pas de quoi pour la réponse ;-)

      Donc, s'ils n'ont rien répondu (et que tu avais fait la demande par LR ) => demande l'intervention du médiateur.

      Par-contre si tu avais fait la demande par n'importe quel autre moyen, cela n'a pas de valeur légale, il faut donc renouveler ta demande par LR + AR. (Éventuellement dedans, propose un échéancier "raisonnable") de façon à montrer ta bonne foi, lorsque tu passeras à 'étape suivante. Et ensuite, si besoin (ce qui est probable...... ) il te faudra passer par le biais du médiateur.
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    3. Isa > Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      Bien il faux que sa s arrete vite tout ça je vais procéder comme ça encore merci
      0
    4. Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 568 > Isa
       
      Tu as effectivement toutes utilités à agir sans délais.... sinon, c'est une spirale "infernale" avec les officines de recouvrement....

      Bon courage, il faut-être pugnace...

      Reviens, si tu le veux bien, nous dire au fur et à mesure les suites....
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    5. Isa > Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      Mon dossier a été transféré chez un huissier eh oui j avais oublier de le préciser j ai été en contacte 2 fois avec l huissier mais depuis 2 semaine plus rien j ai toujours payé ce que je devais mais la j ai bien peur que je suis dans la M ____ mais j'suis pas defaitiste merci dès que j ai des nouvelles je te dirais
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