Gros probleme avec sfr
Isa
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Isa -
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Bonjour à tous j espère que quelqu'un me donneras conseil pour mon problème ca y est je me lance voilà j ai changé d d'opérateur en mars 2020 alors que j etait chez sfr j ai discuter au téléphone avec monsieur de chez free il me font 9euros 90 par mois j ai accepter mais alors que j etais encore chez sfr il ma dit que je ne n avais rien a faire que c est chez free qui s occupait de tout et quil fallait que je ramène ma box sfr au relais dès que ma ligne sera activé c est ce que j ai fait mais il me facture encore le pire j ai des relance que dois je faire
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1 réponse
Bonjour
Une résiliation doit se faire dans les règles... LR + AR (et en fonction de la durée d'engagement restante éventuellement => cf loi Chatel)
Bref, si tu n'as pas respecté les conditions, et que tu étais engagée sur 24 mois, il reste 100% de la première année et 25% de la seconde (au tarif hors remises éventuelles) ...
Demande à SFR par LR + AR de justifier leur facturation.... Et, s'ils ne sont pas dans leurs droits, tu pourras contester en faisant appel, si besoin au médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
Par-contre, s'ils sont dans leurs droits, la seule chose possible sera de demander un échéancier.... pour acquitter ta dette et éviter qu'ils recourent à une officine de recouvrement qui va te "pourrir" la vie.....
Une résiliation doit se faire dans les règles... LR + AR (et en fonction de la durée d'engagement restante éventuellement => cf loi Chatel)
Bref, si tu n'as pas respecté les conditions, et que tu étais engagée sur 24 mois, il reste 100% de la première année et 25% de la seconde (au tarif hors remises éventuelles) ...
Demande à SFR par LR + AR de justifier leur facturation.... Et, s'ils ne sont pas dans leurs droits, tu pourras contester en faisant appel, si besoin au médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
Par-contre, s'ils sont dans leurs droits, la seule chose possible sera de demander un échéancier.... pour acquitter ta dette et éviter qu'ils recourent à une officine de recouvrement qui va te "pourrir" la vie.....
Donc, s'ils n'ont rien répondu (et que tu avais fait la demande par LR ) => demande l'intervention du médiateur.
Par-contre si tu avais fait la demande par n'importe quel autre moyen, cela n'a pas de valeur légale, il faut donc renouveler ta demande par LR + AR. (Éventuellement dedans, propose un échéancier "raisonnable") de façon à montrer ta bonne foi, lorsque tu passeras à 'étape suivante. Et ensuite, si besoin (ce qui est probable...... ) il te faudra passer par le biais du médiateur.
Bon courage, il faut-être pugnace...
Reviens, si tu le veux bien, nous dire au fur et à mesure les suites....