Certains caractères ne fonctionnent pas uniquement lors d'un virement

Bonjour, J'ai voulu faire un virement bancaire et tout se passe bien jusqu'au moment où j'écris dans le cadre libellé libre. Je veux écrire motif du paiement; certaines lettres du clavier se s'inscrivent pas .
Exemple : le é " ' ( § è ç etc...); en fait tout ce qui se trouve sur la même touche que les chiffres. Bien sûr j'ai désactivé la majuscule. Rien n'y fait. Je tiens à signaler que si je suis dans un document wordpad ou autre formulaire, tout ces signes se mettent correctement...... Donc cela ne va pas uniquement quand je suis sur le site de banque et que je veux indiquer une communication libre.... toutes les autres touches fonctionnent. Quelqu'un a t'il déjà eu ce cas? Merci de vos conseils. PS. Je suis en windows 7 et google chrome.