Problème impossible de scanner (numériser) imprimante HP officeJet 5220

isa -  
 isa -
Bonjour,
J'ai 1 imprimante HPOfficeJet 5220 cela fait presque 1 ans que je l'ai jusqu'à maintenant tout marché très bien et cela fait plus d'1 semaine que je n'arrive plus a scanner (numérisé) elle est connecté mon ordinateur la reconnée mais quand je veux numériser sa ma marque avec 1 triangle" logiciel requis"récupérer sur 123.com pour récupérer le logiciel je les fait mais c'est toujours pareil est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp


Configuration: Windows / Edge 18.18363
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5 réponses

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bazfile Messages postés 58521 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 
Bonjour,
Tu vas sur ce site https://123.hp.com/lu/fr/
Dans le champ de recherche tu copies/colles ceci HP OfficeJet 5220 All-in-One Printer tu cliques sur Rechercher et tu suis les indications à l'écran.

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Réponse 2 / 5
isa
 
merci bazfile je vais essayer
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Réponse 3 / 5
bazfile Messages postés 58521 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 
https://support.hp.com/be-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-5200-all-in-one-printer-series/14095737/model/14095786
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Réponse 4 / 5
isa
 
J'ai fait ce que ma dit mais c'est toujours pareil j'arrive a sortir des documents j'arrive a les imprimer mais j'arrive toujours pas a les scanner et les numériser je comprend pas
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Réponse 5 / 5
isa
 
j'y suis allée jusqu'à la mais rien bon je crois que je suis bonne pour aller en acheter 1 autre parce que je n'arrive pas a résoudre sont problème ,je vais pas t'embeter plus avec sa mais c'est super gentil de m'avoir aidé MERCI
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