Connexion cyberghost 7 impossible avec Windows 7Fermé

Question

Bonjour. J'avais Cyberghost 6 qui fonctionnait parfaitement sur Windows 7. J'ai dû passer au 7 donc obligée de désinstaller et réinstaller.
Le vpn se connecte, est interrompu...reconnexion... et ceci indéfiniment. plus du tout de connexion internet donc redémarrer le pc.
J'ouvre ensuite Cyberghost : connexion...... message erreur : Impossible de lancer CyberGhost 7.
Veuillez vérifier que votre connexion Internet est fonctionnelle et réessayer.
Si cette erreur persiste, veuillez contacter notre centre d'assistance.

Depuis 15 jours le support technique me fait faire des manip : désinstaller,  réinstaller.....mais rien n'y fait.

Je vous remercie pour votre aide.

pistouri · Answer

Bonjour,

1- Lancer le raccourci Cyberghost  en Administrateur.

2- Ton antivirus bloque la connexion.
Pour cela voir les règles du pare-feu (Autoriser)

3- Ta connexion réseau → TAP-Windows Adapter
C'est là.

4- Fais la mise à niveau vers W10, ça peut régler ton problème.
Justement c'est peut-être une MAJ comme Framwork qui te manque dans W7 (NET Framework 4.5 par exemple). Ca sert à faire fonctionner les logiciels ou applications.
Le problème c'est que W 7 à abandonné les MAJ même si il est possible d'en récupérer des miettes.

5- Baisse L' UAC

A+

Nina · Answer

Bonsoir Pistouri

Je te remercie pour ces infos.

J'ouvre bien en tant qu'admin.
1. J'ai ajouté Cyberghost dans la liste des exceptions d'Avast .
2. J'ai désactivé le pare feu Windows.
3. J'avais déjà, suite aux conseils du support Cyberghost téléchargé .net framework 4.8
5. J'ai désactivé l'IPV6.
6. J'ai trouvé "TAP windows adapter v9" dans gestionnaire de périphérique : ce périphérique fonctionne correctement.
7. J'ai baissé l'UAC
Toujours pas de connexion...

5. Je viens de tester sur un autre PC W10 avec ma wifi et ça fonctionne...
Je préférerais conserver Windows 7, je sais qu'il n'y a plus de mises à jour,  crois tu qu'il n'y a pas d'autres solutions ?
Merci

pistouri · Answer

Bonjour,

Fais le ménage du fichier Host.
Avec RstHosts

Et fais un essai en désactivant Avast temporairement.

Et réinitialiser la connexion réseau avec CMD en Administrateur

netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Le tuto complet

Vider le cache DNS avec CMD

 ipconfig /flushdns

Je ne sais pas comment tu as désinstallé l'ancien cyberghost.
Tente avec Revo tu as une case recherche, fais un copier coller de cyberghost.
il trouveras peut-être des traces.

Tu as peut-être Ccleaner (vu que tu as Avast) pour nettoyer à défaut d'un nettoyage disque.

Regarde pour configurer cyberghost 7

il y à un ou des services à vérifier mais je ne sais plus lesquels à mettre en automatique.

Pour les MAJ de seven laisse comme ça pour le moment, si le logiciel t'as rien demandé (une framwork par exemple c'est que tu l'as déjà)

As tu possibilité de revenir à cyberghost 6 ?

A+

pistouri · Answer

T' avais pris les devants pour cyberghost 6.
En espérant une solution du support.
Je pense aussi que tu as posé la question au support pour cyberghost  7.
 A+

Nina · Answer

Bonsoir Pistouri

J'ai bien peur de ne pas avoir le choix que de migrer vers Windows 10.......oh non !!!!!!!!!

1.J'ai nettoyé avec Ccleaner : Application de correctifs

2. Fichier Host : j'ai restauré et créer un rapport
-|x| RstHosts v2.0 - Rapport créé le 05/07/2020 à 10:02:06
-|x| Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
-|x| Nom d'utilisateur : Nina - NINA-TOSH (Administrateur)
-|x|- Informations -|x|-
Emplacement : C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Attribut(s) : RASH
Propriétaire : Administrateurs - BUILTIN
Taille : 89 bytes
Date de création : 14/07/2009 - 04:34:48
Date de modification : 05/07/2020 - 10:01:21
Date de dernier accès : 05/07/2020 - 10:01:21
-|x|- Contenu du fichier -|x|-
# Fichier Hosts créé par RstHosts

3.J"ai réinitialisé les connexions réseau :
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
C:\Windows\system32>
C:\Windows\system32>netsh winhttp reset proxy
Paramètres de proxy WinHTTP actuels :
    Accès direct (sans serveur proxy).
C:\Windows\system32>netsh winhttp reset tracing
Paramètres de suivi WinHTTP actuels :
    Le suivi est not enabled.
    Préfixe du fichier de suivi : (none)
    Résultat du suivi : file
    Niveau de suivi :  default (headers and top-level APIs only)

4. Cache de résolution : DNS vidé

5. Désinstallation Cyberghost avec REVO et scan : plusieurs éléments restants du registre trouvé : Supprimés.

6. Re....télécharger Cyberghost.

Le problème est identique ...connecté....connexion interrompue...

Voilà, je te remercie beaucoup pour ton aide.

pistouri · Answer

Bonjour,

Pas de résultats probants avec W7.

Je te conseillerais bien de passer à W10 que je connais mieux si ton PC passe la mise à niveau.
Si tu y arrive installe Cyberghost, le 6 ou le 7.
Le 7 de préférence c'est la dernière version.

→ Installer la mise à jour Windows 10 2004 CCM
→ Télécharger et installer Windows 10 2004 Malekal

Puisque il est conseillé de désinstaller l'antivirus pour passer à W10 (c'est même conseillé)
désinstalle le sur ton W7.
Pour cela Avast à son utilitaire ici
Çà se fait en 2 minutes en mode sans échec.

Retente alors sur W7 de lancer Cyberghost sans Avast que tu auras viré.

Et sauvegarde tout ce que tu peux pour tes documents photos, vidéos, factures, fichiers divers.
Une fois sur W10 Windows Defender est l'antivirus par défaut parfois un peu têtu mais efficace.
Fini Avast.
Juste à désactiver → SmartScreen

Au fait tu as 9 ou 10 jours pour rétrograder vers W7 si tu le souhaite.
Nous en somme pas encore là.

Au fait t'as essayé avec un câble Ethernet ou lieu du Wifi ?

Mais au fait à quoi te te sers ce VPN ?
Enfin pour aller ou...

T'as d'autres VNP, si tu le souhaite certains sont gratuits.

A+

Connexion cyberghost 7 impossible avec Windows 7

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