Compte Hotmail bloqué

Bonjour,
je n'arrive pas a débloqué mon compte hotmail bloqué par les services de la messagerie, j'ai essayé plus d'une dizaine de fois a répéter la même procédure a chaque fois ils me rejette , donc je sais quoi faire je ne suis pas un génie de l'informatique pour pouvoir arriver a ouvrir mon compte , je doit récupérer un document dans mon courrier
je serai très reconnaissant si vous pouvez me diriger
merci a l'avance